机场地服部十一黄金周期间工作计划.docxVIP

出色文档 出色文档 PAGE PAGE4 出色文档 PAGE 机场合服部十一黄金周时期工作总结 机场合服部十一黄金周时期工作总结 机场候机楼前娇艳的鲜花和温馨的祝愿让南来北往的游客第一时间就感觉到假日的暖和,机场中的每一个角落都洋溢着国庆大假的节日气味。值机柜台的阳光便利服务，提高中转联程服务。服务台针对假日顶峰进行的温情指点服务，更增加了浓重的节日氛围。“十一” 黄金周时期，选择航空方式出行人数，较昨年同期比拟回升2.1％，游客构成以团队和散客为主。航班间隔时间与上月比拟也有所减小， 利便了游客出行。节日时期，乘隙游客中增加了很多行径不便的白叟和怀中的婴儿，国外游客也比以往明显增加，这样给普洱思茅机场合面服务部的整体招待带来的必定的挑战。 “十一”黄金周一辆辆洁净齐整的客梯车悄然的守在飞机下； 宽阔光亮的候机大厅，洁净如往日但多了些许鲜花和快乐的节日音乐， 同时滚动的航班信息显现屏上也会在安妥的时候显现出我们真挚的祝愿；值机柜台前一如往日的齐整但佩戴明显咨询标记的地服部人员主动上前咨询排队游客的目标地、航班腾跃时间，正确指点其排队处理，关于语言交流存在阻碍和无人陪伴的特殊游客便亲身指点，幸免游客急忙中排错柜台，错过处理时间或忘记东西。一系措施和真挚奉献都为出行的游客带去舒心，这恰是普洱思茅机场合面服务部员工专心服务的写照。 全部工作的顺利进行都源于部门带领较早的分工部署和严密陈列。为做好国庆时期现场保障工作，确保国庆前及十一黄金周时期现场服务保障顺畅，保护安稳有序的次序，机场合面服务部就在九月二十八日，由部门带领组织召开地服部安全培训会和黄金周保障发动会，对国庆前及黄金周时期的现场保障工作进行了发动和陈列。会议开始回首了机场合服部暑期旺季现场生产保障状况：本年暑期旺季，地服部在生产任务重、保障压力大、人力资本紧张的状况下高质量地达成了旺季生产保障任务，处理了多起突发特情和航班大面积耽搁，完成了现场生产的安稳有序。随后，会议分析了目前地服部面对的状况，固然9月份生产量、航班量有必定降落，探亲流返乡流学生流都将使机场现场保障压力连续加大，旅行社集体订票时间高度集中的局势也为黄金周时期的现场保障提出考验。 为打好这场硬仗，确保现场生产安稳。地服部做出了八项陈列： 一是高度看重，增强劳动组织。各级带领要提高警戒，有充足 的思想准备，严苛坚持各班组长轮岗值班和备勤人员现场值班，确保值班力量搭配合理； 二是严苛打开现场检验。打开为期一周的安全专项检验，要点要检验安全要点环节和单薄环节，以严苛的检验增进现场标准操作； 三是仔细打开卫生整改和节日氛围调理，确保齐整卫生的同时，增加一系列节日招待工作，特殊是主动咨询工作和游客劝导工作； 四是做好对付航班大面积不正常处理准备。打开节前设备设备检验、做好不正常航班增补现金储备及应急物质准备； 五是高度看重危急品运送，严苛坚持危急品咨询和制约东西运送操作流程大纲； 六是踊跃做好支援一线的工作，一线人员不离岗，备勤人员在现场。 正因为部门即时打开的全员发动和教育及要求，广阔干部员工 团结专心、经心组织。才能打好国庆时期现场保障这场美丽仗，游客 的满意就是我们付出的动力。 将来的发展仍需要这类精神的连续， 心 中坚定着一个一块的信仰“服务机场，造福地方。” 【机场合服部十一黄金周时期工作总结】有关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 标准模板,内容仅供参照