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零售规范;一、店面营销人员的职业定位;请问：
零售店面销售人员的职业定位？; 搬运工
看店的
营业员;零售店面销售人员的职业定位：;优秀的店面营销人员：
优良的品行
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清晰的头脑
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端正的仪表;优秀SALES具备的条件 ;二 顾客购买决策流程;顾客购买决策的5个阶段;2、信息的搜集;3. 备选产品评估;4. 购买决策流程;5. 购后行为;三 顾问式销售流程;市场营销几个常识;;顾问式销售流程;主动相迎;主动相迎;主动相迎;主动相迎;主动相迎;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;NFAB法则;小组讨论：NFAB练习;参考话术;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;建议购买;建议购买;建议购买;感谢惠顾和建议推荐;感谢惠顾和建议推荐;售后服务;售后服务;售后服务;处理不满;处理不满;处理不满;您的不满是我们提高的机会;回顾;第三部分：情景演练;第四部分 案例分析
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