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企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训第三章 培训与开发主讲 王雅寅第三章 培训与开发主要内容第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二节 企业员工培训效果的评估第一单元 员工培训规划的制定第二单元 教学计划的制定第三单元 培训课程的设计第四单元 企业培训资源的开发第五单元 企业管理人员的培训设计第一单元 培训评估系统的设计第二单元 培训评估标准的确立第三单元 培训评估效果的方法第四单元 撰写培训效果评估报告第一节 企业员工培训规划与课程设计学习目标掌握：员工培训规划概念、内容、制定要求教学计划内容、设计原则培训课程要素、课程设计原则和程序，以及选择和设计培训课程内容的基本要求如何选择教材和教师；以及培训手段等教学资源开发的内容和要求不同层级管理人员培训的内容和要求运用制定培训规划的步骤和方法教学计划设计程序和方法进行管理人员培训项目的设计第一单元 员工培训规划的制定【知识要求】课堂培训方法知识拓展制定培训规划的基本步骤制定培训规划基本步骤需求分析岗位说明任务分析内容排序描述目标设计培训内容设计培训方法设计评估标准试验验证培训规划的注意事项总目标制定依据确定子目标分配培训资源综合平衡依据项目和阶段确定子项目或阶段性培训：实施过程；时间跨度；阶段；步骤；方法；措施；要求；评估方法等按轻重缓急分配资源；确保各项目标都有合适的人力、物力和财力培训投资—人力规划正常生产—培训项目培训需求—师资来源员工培训—职业生涯培训项目—培训期限企业总体战略目标；人力资源总规划；培训需求分析第二单元 教学计划的制定教学计划内容： 教学目标——各种教学活动要达到的标准和要求。 课程设置——建立合理的培训课程体系的活动过程，决定了教与学的方式、教学方法、教学手段。 教学形式——所采用的教学方式。受教师、课程、教材和教案等因素的影响。 教学环节——教学活动过程中的各相关联的环节。 时间安排——整体时间；某课程时间；周学时；总学时；各个环节的时间比例教学计划设计原则： 适应性：教学计划适应学员工作、知识、技能现状和发展的需要；适应我国经济、科技和社会进步的需要。 针对性：不同岗位、不同对象、不同层次对应不同的教学进度和教材、教师、教法、次序等。 最优化：优化程度=培训效果/时间 创新性：反映科学技术发展趋势和社会进步的需求；新理念；新知识；新技术等。国外常见教学计划设计肯普优势：将学员特点、学习内容和开展教学设计所设计的辅助服务（人员、经费、设备仪器、进度表等），加以综合考虑，统筹安排。适用于：课程、单元和课堂教学加涅布里格斯覆盖从整个教育系统的设计到课堂教学设计全部内容分为：系统级、课程级、课堂级迪克凯里偏重于行为模式的教学设计程序，更加注重对学习内容的分析和鉴别；强调从学员的角度收集数据来修改教学。我国常用的教学设计程序 确定目的 阐明目标 分析对象 选择策略 选择方法 实施计划 评价反馈第三单元 培训课程的设计培训课程的要素课程设计的基本原则培训课程具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性、时效性等特点符合企业和学员的需求符合成人学员的认知规律——目的性强，注重实用课程设置体现企业培训功能的基本目标，便于人力资源开发课程设计的文件格式封面描述设计文件的用途，设计者审查姓名签名、起草日期、导言项目名称、范围、组成、规模；课程时间周期；学员必备条件并描述培训对象的特点；课件意图、课程评估内容大纲教学资源、资料结构、课程和绩效目标、教学顺序和活动、内容、交付时间开发要求交付要求产出要求制作培训资料所必需的资源【能力要求】企业培训计划课程系列计划培训课程计划培训课程设计的程序统一安排各培训事项依目标按顺序组合某课程的详细描述培训课程分析学员分析A、实际环境B、限制条件C、引进与整合D、器材媒体可用性E、先决条件F、报名条件G、课程报名和结业程序H、评估与证明任务分析课程目标分析培训环境分析信息/资料收藏课程目标分析1、确定目标2、划分主要和次要目标3、可行性分析4、层次分析咨询客户、学员、专家借鉴其他培训课程课程模块设计目标三要素：A、操作目标B、条件C、标准课程内容确定课程内容选择课程内容制作课程内容安排缺什么培训什么需求什么培训什么买现成材料/改变教材/自编教材安排内容顺序，教学方式，不同的培训者课程演练/试验头脑风暴法问卷调查法信息反馈/修订准备试点步骤检查目标/修改内容修改活动核查资料调整培训风格培训项目计划课程设计应用 P162课程教学说明课程任务教学对象教学方法与教学形式媒体分配和教学过程设计教学内容和要求注意事项：课程内容选择的基本要求相关性：结合生产经营有效性：避免“习惯导向”“领导导向”“员工导向”（讲师不能被牵着鼻子走）价值性：既满足学员兴趣，又反映培训的需求课程内容