广告公司客户部培训资料.pptxVIP

超级的成功之路 职业人生, 有法可循 目录 认识自己 基础职能 沟通技巧 流程执行 认识自己 一、认识所处的环境 广告公司客户部的职责： 业务开发 统筹 评价 维系 激励 客户部就是商业经理部门！ 认识自己 基础职能 沟通技巧 流程执行 基础职能 重点 认识自己 基础职能 沟通技巧 流程执行 执行 执行、计划 计划、管理 管理、经营 服务 沟通 流程执行 媒介 广告 认识自己 基础职能 沟通技巧 流程执行 一 沟 通 的 定 义 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。 认识自己 基础职能 沟通技巧 流程执行 二、沟 通 的 种 类 注 意 说 话 的 语 气 （ ） 你 在 说 什 么 （ ） 你 是 怎 么 说 的 （ ） 你 的 身 体 语 言 ％ ％ ％ 认识自己 基础职能 沟通技巧 流程执行 非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感 认识自己 基础职能 沟通技巧 流程执行  决定信息发送的方法 电话面谈会议  何时发送信息 时间是否恰当  确定信息内容 简洁强