商务礼仪培训教材.pptxVIP

;Open— 开放坦诚，心态归零。 积极参与，全情投入。;破冰;什么是“礼仪”; 有效的沟通、成功的交往有赖于正确的交往艺术。交往艺术的核心是对别人表示尊重，尊重是需要表达出来的，而表达必须是规范的。 　　　　　　　　　　;为什么要学“礼仪”;什么是“商务礼仪”;为什么要学“商务礼仪”;睿智者懂得 真正的改变不是改变世界 而是改变自我 因为每个人的改变 正是世界改变的开始 要改变自己 先从自我之外看自己 睿变由我;成功的职业形象增强自信， 虽是一种外在的辅助工具， 却能唤起您内在沉积的优良素质！ ;礼仪可以塑造公司人员完美的个人形象，给顾客留下最好的第一印象，让公司人员在业务开始之前就赢得顾客好感、信任和尊重 。 优雅的礼仪还会使自己成为一个有魅力、有修养、处处受人欢迎的人。这是一份终身受益的财富。 ; 打过一次交道 便是永远朋友 ——宏业集团企业文化;课 程 内 容;一、公司人员职业形象;“三秒钟”印象;她们给你的感觉有什么不同？; 头 发 干净整齐，无头屑，不染或做奇异发型。男性不留长发，女性不用华丽头饰、不披头散发. 眼 睛 无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不用人造睫毛。 脸 男