管理角色认知与能力提升培训教材.pptxVIP

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管理角色认知与能力提升;这里称做地平线,船只在按各自方向行驶,有的在休息,有的在改航,有的在旁观,只是行程而已,走对它,莫错过,为了明天继续的归航方向------;;what is manage? 什么是管理?;管理 协调人力、物力、财力及信息以达到组织的目标 计划、组织、领导、控制的总和 ;管理的通俗理解;管理观;what is manager? 什么是管理者?; 管理者;传统管理者与有效管理者;管理者层次;管理角色;管理角色;what is your role pazzle? 你的管理困惑有哪些?;角色困惑;不会做—— 工作繁杂、琐碎,每天重复一类的工作,但每件事情细节不同 怕处理顾客投诉等未做过的事 有时想问但不知如何问,做事不知从何下手 不知如何管理团队,如何管理下属或员工 如何与员工保持合适的距离 员工违纪时不敢扣分 ...... ;方法;How many manage tool do you know? 你所了解的管理工具有哪些?;管理工具;实用工具介绍; 案例:店庆 或周末促销? ;总结;鱼骨图;鱼骨图;鱼骨图;鱼骨图;案例;把原因逻辑化、系统化;总结:

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