电销部人员规章制度.docxVIP

出色文档 出色文档 PAGE PAGE3 出色文档 PAGE 出色文档 黄石市金裕文化传布有限企业 电销部划定标准制度 第一章电销人员举动原则 一、工作态度 1、遵从上级：的确遵从上级的工作部署和分配，准时达成任务。 2、严于职责：职工必需准时上下班，不得迟到、早走、旷工，不得擅离任守，个人调休上班 时间需经过经理赞同。 3、耿直诚笃：必需照实往上级报告工作，反应工作中碰到的问题，果断根绝欺骗或阳奉阴违 不道品格为。 4、勤恳负责：必需发挥高效率和勤恳精神，对自己的工作仔细负责、精益求精。 二、服务态度 1、礼仪：所有时辰看重自己的形象，使用礼仪用语。 2、热忱：平常工作中要保持昂扬的工作踊跃性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。 3、耐心：解答客户疑问，主动联络客户，认识客户的贷款天资。 第二章电销部工作标准制度 1、职工必需恪守“清廉、守纪、诚笃、敬业”的举动原则。 2、职工应准时上下班，不得迟到早走或旷工。 3、职工在工作时间内应苦守岗位，主动踊跃自愿去打电话，并达成当天工作的部署。 4、工作时间不得出门早饭，不得吃零食：不得大声吵闹、闲聊、玩手机。 5、职工必需穿着得体、齐整；职工工作时间内需穿职业装。 6、遵从上级部署和分配，准时达成任务，不得顶嘴上级（不遵从企业一致办理的排除合作） 。 7、职工不得兼职。 8、职工应严苛守旧企业的经营机要（一经发现泄漏企业机要，无薪革除） 。 9、职工不准讨取不法好处（一经发现，无薪革除） 。 10、职工不得越级或越权打开经营活动（一经发现，扣除当月工钱） 。 11、职工对违犯本标准制度的举动，其余职工有责任往上级带领投诉， 接受投诉的部门或个人应为 投诉严苛保密。 12、职工违犯企业标准制度给企业形成经济或名誉亏损的。 （一经发现，无薪革除）。 . 出色文档 13、办公室严禁抽烟。 14、上班时间不得带与工作没关人员到办公室。 15、上班时间不得在控台内大声吵闹、追赶打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文 明举动。 16、上班时喝酒或不遵从上班部署，在工作中存心欺骗上级（一经发现，无薪革除） 。 17、私藏、调用企业的东西。 （情节重大企业予以劝退） 18、未早先往上级告假而少勤。（视为旷工处理） 19、谎报信息或假造、传布伤害企业、同事好处的谣言（企业予以革除） 20、与客户、同事争执（罚款 100元，情节重大予以革除）。 21、遇紧急状况时，未遵从带领部署。（企业予以劝退） 22、泄漏企业的文件、材料，使企业好处遭遇伤害。 （一经发现，无薪革除） 第三章电销人员举动规范 1、严苛按企业划定着装,保持仪容齐整。 2、所有时候打电话严禁和客户喧华 。 3、严苛恪守办公室办理划定，各自做好分内工作 4、正常工作时间内不得私自离岗，做与工作没关的事情。 5、不得在上班时吃零食、看杂志与小说、打闹、大声吵闹、闲谈。 6、每天必要打400个客户号码或5个志向客户，并即时详实记录客户有关信息。 7、正午出门用餐时把客户名单收好，电销人员联络的志向客户名单在当天下班前一致提交给经理，不得外泄（发现一次立马革除）。 第四章考勤与离任标准制度 一、迟到与早走 上班时间：早上 9点到正午12：00点 下午13：30点到夜晚18点 每周的周日休息 1、迟到：10分钟之内罚款10元，30分钟之内罚款20元，30分钟以上为矿工半天，扣除 1 天半工钱，矿工1个小时以上为矿工一天，扣除 3天工钱，矿工一天视为自动离任，每一个月迟到 5次，企业予以劝退 。 2、早走：早走超出10分钟的，罚款10元，早走超出30分钟或月累计早走第三次者，以旷 工一天处理，因为早走以致亏损或极坏影响者，企业劝退。 二、事假与病假 . 出色文档 1、有事或有病需告假，必需早先按企业标准制度填写告假单 ,在征得带领签名认同后，方能放假。 病假必需出示医院证明，每一个月事假不得超出三天。 2、未经核准而先行放假者，视为旷工。 三、旷工 旷工半天扣除三天工钱，旷工一天扣除五天工钱 ,情节重大企业予以劝退 四、离任 1、离任人员必需提早半月提交离任申请，如未即时提交离任申请并离任，视为自动离任。 2、离任人员必需在离任前 3天内将手里全部材料移交给带领，如未即时移交或未移交，视为 泄漏盗取企业机要处理。 3、离任人员不得将材料等信息赐予其余同事，必需移交企业再一致部署。 4、除正常次澄彻离任业务员外，非正常离任业务员将不予以发残存提成。 薪资规范 1、培训时间：到岗前培训时间： 1-2（无工钱） 2、试用期：电销人员每一个月基本工钱底薪1800（全勤）+50（话费补助）（每一个月起码联络150个志向客户）＝1850 3、转君子员：电销人员每一个月基本工钱底薪1900+100（全勤）+50（话费补助）+100（交通补助）（每一个月起