商务形象礼仪言谈.pptxVIP

;　　言谈，指言语交谈，是相对于书面表达的口头表达。言谈礼仪，就是言语交谈时应该遵循的礼仪规范。这里主要讨论言谈态度、言谈角色、言谈内容、言谈用语、言谈音量和言谈方式等六个方面的礼仪要求。;一、态度真诚，平等待人 　　平等待人真诚态度的特征 　（一）表里如一;︽武汉晚报︾二○一○年四月三十日;一、态度真诚，平等待人 　　平等待人真诚态度的特征 　（一）表里如一 　（二）神情专注 　　　 周总理和客人寒暄时，容貌端正，落落大方，以锐利 　　而暖人的目光凝视着对方……（［日］安田佳三） 　（三）先人后己 　　　⒈让别人先说、多说 　　　⒉不要打断别人说话;;武汉晚报2010年5月6日;赵小兰在武大经管学院报告厅发表演讲 ;一、态度真诚，平等待人 　　平等待人真诚态度的特征 　（一）表里如一 　（二）神情专注 　（三）先人后己 　??四）反馈及时 　⒈ 对别人传递过来的信息予以及时的回应； 　　　⒉ 对别人给予的好意、为你所做的事，应用恰当的语言 　　　　及时表达谢意。 ;周总理会见范文同时遭遇尴尬;一、态度真诚，平等待人 　　平等待人真诚态度的特征 　（一）表里如一 　（二）神情专注 　（三）先人后己 　（四）反馈及时 （五）一视同仁;;一、态度真诚，平等待人 二、角色定位，恰如其分 　; 1960 年5月，英国陆军元帅、第二次世界大战盟军杰出的指挥