战略性绩效管理(第三版第五章).pptxVIP

第五章 绩效评价;绩效评价过程模型;进行绩效评价的五个过程;（一）组织绩效评价系统应具备的特征 ; 可控制与不可控制 量化与非量化 财务性指标与非财务性指标 单一性与多重性;员工个人绩效评价;两个角度理解绩效评价的内涵：;绩效评价的行为导向作用;; 营销人员工作业绩指标举例;营销人员工作态度指标;选择绩效评价主体的一般原则;绩效反馈信息的来源包括：;不同评价主体的比较;自我评估案例;下属评估;; “为什么呢？难道公司亏待了你们？” “当然不是了，只是我们无法再忍受鲍勃这个人了。” “可是当初征求意见的时候，你们都推荐了他。” “我们当初也不知道他对下属这么苛刻，连工休时间都不能随便说笑。” 斯奈尔德这时才有点后悔，“当初要是能征求一下鲍勃下属的意见，那该多好。”;评价者培训;评价者误区的类型;避免评价者误区的方法;评价者培训的主要内容 ;评价者培训的实施方法;如何进行绩效评价实战培训;短篇案例的设计;长篇案例的设计;运用长篇案例进行绩效评价实战培训的程序主要包括以下五个步骤;第三节绩效评价方法的选择;一、相对评价——比较法;1.排序法;2.配对比较法;3.人物比较法;4.强制分配法;二、量表法;量表法归类表;1.图尺度量表法;2.等级择一法;3.行为锚定量表法;4.混合标准量表法例二（一）;赋分标准：;5.综合尺度量表法;6.行为对照表法;7.行为观察量表法;三、目标