员工行为管理规范1720.pptxVIP

员 工 行 为 管 理 规 范;2;员工要了解/掌握;一.员工行为准则 二.形象规范 三.语言规范 四.社交规范 五.工作规范 六.安全环境规范 七.违规过失分类及处罚规定 ;5;6;8;;;介绍： 介绍自己时的内容应全面，主要包括单位、部门、职务、姓名，应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。 握手： 目视对方、面带笑容、稍事寒暄、稍许用力，位尊者居先 禁忌： 三心二意、戴着墨镜、戴着手套、只用左手、与异性握手使用双手 ; 王总、刘总派小马去机场接素未谋面的张教授来公司讲课??小马接到教授后返回公司，快到公司门口时两位老总出来迎接，教授下车以后，小马应该先介绍谁？;介绍： 介绍他人时应遵循“尊者优先了解情况”的规则，在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。介绍集体基本规则是：介绍双方时，先卑后尊，而在介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑; 先介绍主人，客人有优先知情权以便安排。;2.名片礼仪: 用双手递接名片，由近而远，或按职位高低、年龄长幼进行交换名片。 递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方； 接受名片时，应起身站立，面含微笑，目视对方，双手捧接或以右手接过，并应使用谦词敬语，如“请您多关照” 接过名片后确定姓名正确的读法 ;3.访问