哥伦布客户价值研讨会.pptxVIP

1;品牌分播报;我们经常面对的问题;解决问题的根本--客户价值;家电行业;PC行业;手机行业;汽车行业;出口加工成衣;为什么企业赚钱那么难？ ------供求关系向客户倾斜;有些企业仍然能够暴利！;两类企业的产品相对比，得出结论：; 客户经济时代已经到来!;什么是客户价值？; 什么是客户价值;;服务要好（服务）;星巴克的香咖啡;1公斤咖啡豆泡148杯咖啡;3美元/杯,利润约等于行业平均利润的5倍;团队PK:星巴克之新体验;咖啡豆由平凡走向高贵的历程－－服务;咖啡豆由平凡走向高贵的历程－－服务; 星巴克成为了很多人的“第三场所”或另一个“起居室”，即家庭和工作以外的一个舒服的社交、聚会场所，既可以会客，也可以独自在这里放松心情。在这种时尚且雅致，豪华而亲切的浓郁环境里，人们放松心情，摆脱繁忙的工作，稍作休息或是 约会，得到精神和情感 上的报偿。;做客户价值为星巴克带来高额利润！;小结;什么是客户价值？;我们的工资是谁发的？; 顾客永远是对的；顾客如果有错误，请参照第一条。 3米微笑 日落原则 “我们争取做到每件商品都保证让你满意，可以一个月内退货，并拿回全部货款。” 我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，他有权解雇上至董事长的每一个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到