地陪服务规程之——接站服务.pptxVIP

常 德 旅 游 学 校 陈文专;地 陪 服 务 规 程 之;教材分析 接站服务是湖南省国家导游资格考试推荐教材《导游实务》第四章第二节“地陪服务规程“的内容。计划一课时授课时间。接站服务是地陪向旅游团队提供服务的开始，关系到地陪形象和后续工作能否顺利开展，故学生需要认真加以领会和掌握。 ;能力目标：充分激发学生学习的兴趣，帮助学生找回学习的自信，提高学习的主动性并培养学生观察、分析问题及“动口动手”能力。;教学重点 接站服务规程中的接站准备、站前迎接工作以及认找旅游团队的技巧。 ;学情分析 中等职业院校的学生知识基础薄弱，学习缺乏主动性。但他们的思维较为活跃，对导游服务工作有很大的热情。;教 法 根据学生的特殊性，利用他们的特点，依据教材的内容采取：启发诱导式、实例探究式、分组讨论法、模拟操作等教学手段，提高学生学习的主动性，使他们由被动的学习变成主动的学习，由“学会”变成“会学”，从“动脑”到“动手”。 ;学 法 自主合作学习。引导学生思、议、练，发挥学生主导作用，充分激发学生的学习兴趣。 思：教师利用启发式教学促使学生思考完成学习任务；议：学生集体讨论问题，举一反三，拓展思路；练：模拟操作训练，巩固知识。 ;教学手段