沟通要素形式与策略.pptxVIP

沟通基础;培训原则;课程内容;游戏-“找朋友”;游戏学习点;课程形式;课程内容;游戏-“驿站传书”;;“驿站传书”学习点-沟通要素;“驿站传书”学习成果;休息时间(15分钟);课程内容;沟通无非就是和!;;;;“耳”、“心”还有“目” “一” ，听时要‘一心一意’ 左下角一个“王”字，听时要尊敬对方，把对方当成大王 右上角一个“十”字，听时要十分投入、开放和耐心;肢体语言的涵义示例（1）;肢体语言的涵义示例（2）;倾听的行为技巧;“耳”、“心”还有“目” “一” ，听时要‘一心一意’ 左下角一个“王”字，听时要尊敬对方，把对方当成大王 右上角一个“十”字，听时要十分投入、开放和耐心;“您说我问再画”学习点-询问;;“您说我问再画”学习点-核查理解;“您说我问再画”学习点-反馈;“您说我听”学习点-倾听;;沟通无非就是和!;;“我说您画”学习点-表达;沟通无非就是和!;给您留下深刻印象的“内容词”;课程内容;;培训原则;“我说您画”讨论内容;课程内容;理解人们的沟通风格;支配程度;支配或随和？;支配程度;内向型;外向或内向？;情感表露形式;;找出您的风格类型;您属于哪里?;各种风格的基本需求;“我说您画”学习点-人们的沟通风格;;休息时间;课程内容;游戏-“天机碑”;“天机碑”讨论内容;A B;沟通无非就是和!;; 听众可否分为不同的类型？ 他们有哪些不同的需求？ 听众中谁是关键人物？ 听众对你及这次沟通抱何种态度？ 存在着哪些可能的反对或拒绝？ 对主题的熟悉程度及相关知识的了解;论证要点的方法-引领;激发方法;针对不同类型人的激发话术;;给您留下深刻印象的“内容词”;课程内容;祝您成功 !