电子商务管理的对象与职能.pptxVIP

第二章：电子商务管理的对象与职能 学习目的与要求： 本章使学生在学习电子商务概论、管理学原理、经济学基础等前期课的基础上，掌握电子商务管理的一些基本知识：电子商务管理的构成、电子商务活动的组织形态、电子商务管理的对象以及电子商务管理的职能。 第一节：电子商务管理的构成及定义 第二节：电子商务管理的对象与范围 第三节：电子商务活动组织 第四节: 电子商务管理的职能 重点 电子商务管理的构成； 电子商务管理的范围； 电子商务活动的组织形态。 难点 电子商务管理的职能； 虚拟组织、电子商务企业 第一节：电子商务管理的构成及定义 电子商务管理是一种活动，一个过程，因此它的构成主要是两个方面： 1、管理主体 2、管理客体 一、电子商务管理构成 第一节：电子商务管理的构成及定义 1、管理主体与管理客体 　管理主体：即管理者,是指具有管理科学知识和技能,并拥有相应权利、从事电子商务管理活动的人。主要包括： 主管机构 管理人员 第一节：电子商务管理的构成及定义 　管理客体：即被管理者,是指进入管理主体活动领域的人、财、物。主要包括： 人 物资 资金 业务技术 时间 信息 环境 过程 各种现象 第一节：电子商务管理的构成及定义 　管理主体和管理客体的区分： 一个人是管理主体还是管理客体,则由他在管理活动中所处的地位和所起的作用决定 　管理主体和管理客体的最主要的因素： 管理主体主要是人，管理客体也主要是人 第一节：电子商务管理的构成及定义 2、管理主体与管理客体的关系 管理主体和管理客体相互依存 管理主体和客体可相互转换 表现为社会角色的变换: 不同级别之间的变换 同一级别之间的变换 管理主体的自我管理 第一节：电子商务管理的构成及定义 二、电子商务管理的定义 1、管理的定义 关于管理的含义，不同的学者之间存在一定的争议，我们做如下定义： 指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 第一节：电子商务管理的构成及定义 2、电子商务管理的含义 1）电子商务的含义 世界电子商务会议认为电子商务是对整个贸易活动实现电子化: 涵盖范围看：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易. 技术方面：是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕捉数据。 第一节：电子商务管理的构成及定义 2）电子商务管理的定义 利用计算机技术、网络技术、通信技术和计划、组织、领导、控制等基本职能，针对企业电子商务活动组织中的财务、营削、人事、生产物料、机器设备及技术等有限资源做妥善的安排，使企业得到更有效率的产出。 第二节：电子商务管理的对象与范围 电子商务模式的分类 第二节：电子商务管理的对象与范围 一、电子商务管理的对象 1、电子商务活动的内容 横向内容： 电子商务管理的对象就是电子商务的内容 第二节：电子商务管理的对象与范围 企业对企业的电子商务 是指企业可以使用互联网或各种商务网络向供应商定货、接收发票和付款结算。 企业对消费者的电子商务 主要指通过网上商品浏览、挑选以及在线支付、配送等环节完成。企业通过网络向消费者推销产品，其中又可分为企业自己销售自己的产品和网站企业提供一个平台，让其他企业向消费者推销产品。 政府对企业的电子商务 政府部门上网后，在通过政府服务网(GSN)提供各种行政应用和便民服务的同时，也直接参加电子商务活动，实施政府网上采购工程。它包括信息发布、数据利用、政府采购等。 第二节：电子商务管理的对象与范围 企业内部电子商务 即企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。企业内部网是一种有效商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与Internet隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的作出反应，能更好地为客户提供服务。主要指员工与企业之间、企业与消费者之间和员工与消费者之间等的电子商务。具体来说，企业内部实现电子商务所具有的主要功能包括： 1、信息通信的便捷 企业通过内联网，使用电子邮件、电子公告板、视频会议的手段进行员工之间的通信，可加快信息传递的速度，提高效率。 2、电子信息发布 采用电子化工具，可以起草、管理、发布和传递人力资源手册、产品详细说明、内部新闻等文档。降低文档印刷、传递的成本，实现信息快速传递，避免信息文档的过时，并为企业的战略决策提供有效的支持。 3、信息的交流与收集 电子商务技术为企业提供了生产与销售之间、企业与客户之间的信息交流，是企业更好地掌握市场动态和竞争对手的信息，为决策提供帮助。 第二节：电子商务管