管理过程理论与决策理论课件.pptxVIP

第四讲 管理过程理论与决策理论; 一、管理过程理论对管理的认识和界定;（一）管理是一个过程，解剖它的最好方法是 分析它的职能 管理过程理论认为,管理就是过程，只有在管理的过程中，管理的理论、管理的实践、管理的职能才能发挥作用。 孔茨和奥唐奈在对管理过程概念和原理理解的七条依据中，第一条就认为“管理是一个过程，解剖它的方法首先是分析它的职能”。职能和业务只能在管理过程中得到发挥。 ;（二）管理科学是一门揭示管理人员活动规律的科学 管理科学就是揭示管理人员活动的规律，管理中“最核心的管理知识”，只有在涉及到主管人员的地方才能找到。管理人员才是管理的主体，只有管理主体的活动，才能称其为管理活动，也只有当管理主体即管理人员在管理中直接运用知识，才能称为管理知识或管理理论。;（三）管理过程理论主张以职能分析为中心建立管理理论体系 1、职能的性质与目的是什么？ 2、职能的结构特点是什么？ 3、职能如何操作进行？ 4、职能的基本概念是什么？ ; 5、职能所依据的原理和理论是什么？ 6、职能最有用的方法是什么？ 7、应用职能的基本知识方面有哪些困难？ 8、在职能中如何创造一个能发挥其作用的环境 ;二、管理理论对管理职能的划分和分析 ; （一）计划 1、计划的性质 计划就是合理地选择和确定目标及其实现的办法。计划是管理中最基本的职能，由计划职能所决定的计划工作就是决策。计划就是预先决定做什么 、如何做和谁去做。计划就是在在的地方和要去的地方铺路搭桥。 计划是一种智力的过程，是有意识地决定自己的行为过程，计划建立在目的、知识和判断的基础上。 ; 2、计划职能的内容 （1）目标或任务 （2）策略 （3）政策 （4）程序 （5）规则 （6）规划 （7）预算 ; 3、计划工作的重要性 （1）计划工作就是弥补不肯定性和变化带来的问题.。 （2）计划工作是组织的整体注意力集中于企业目标，而不被眼前的日常事务所干扰。 （3）计划??作强调经营效率的一贯性，能在总体目标下统筹安排，协调发展，在一定程度上保证经营上的经济合理性。 （4）计划工作有利于做到有效控制和面对未来，有计划按步骤，控制目标实现的节奏。 ; 4、计划工作的步骤 计划工作的步骤一般经过八个阶段： 第一、估量计划的机会； 第二、选定计划目标； 第三、考虑计划制定的前提； 第四、确定计划抉择的方案； 第五、各种计划方案的比较； 第六、选择确定计划方案； 第七、制定辅助计划； 第八、计划的预算编制。 ;5、计划工作的原则 （1）计划工作的目的和性质原则： 第一、有助于目标实现的原则 第二、提高计划效率的原则。 第三、计划工作领先的原则。 （2）计划结构的原则 第一、计划前提原则。 第二、策略和政策框架的原则。 第三、时间、空间协调配合的原则。 ;（3）计划制定过程的原则 第一、计划制定过程的解决限定因素的原则。 第二、计划制定过程的时间和任务明确的原则。 第三、计划制定的灵活性原则。 第四、计划制定过程的修正原则 ; （二）组织 1、组织的含义 组织就是“有意识形成的职务或职位的结构”。组织合作就可能有更高的生产效率和较低的成本。 组织的设计应当职责分明，每个人都应该知道自己做什么，谁对什么成果负责，避免工作中出现无人负责造成的混乱和故障。 ; 2、部门划分的基本方法 （1）按简单数量划分部门。 （2）按时间划分部门。 （3）按企业职能划分部门。 （4）按地区划分部门。 （5）按产品划分部门 （6）按顾客划分部门。 （7）按市场渠道划分部门。 ; 4、授权的主要原则 （1）?按预期成果授权的原则 （2）?明确划分每一部门职能界限的原则 （3）?明确职权—管理层次原则 （4）?统一指挥的原则 （5）?职权绝对性原则 （6）职权与职责等同的原则 ; （三）控制 1、控制的含义;“按照计划标准衡量计划的完成情况并纠正执行中的偏差，以确保计划指标顺利实施的过程”。 管理过程理论提出控制的基本过程包括三个步骤： 确立标准、衡量成效、