第五章平衡计分卡.pptxVIP

平衡记分卡;平衡计分卡是美国哈佛大学著名管理会计学家Robert Kaplan 和复兴方案公司总裁David Norton于1992年合作设计的,在《哈佛商业评论》上发表了《平衡计分法:良好绩效的测评体系》，第一次提出了“平衡计分卡”这一概念.-----这时的平衡计分卡是作为业绩管理工具提出的;随后，他们又于1993年在《哈佛商业评论》上发表了《平衡计分法的实际应用》，1996年在《哈佛商业评论》上发表了《把平衡计分法作为战略管理体系的基石》两篇论文 阐述了平衡计分卡可以将企业的战略转化为具体的指???以及利用平衡计分卡来执行企业战略的步骤和流程，这标志着平衡计分卡初步从业绩管理工具转变为战略执行管理工具 同年他们出版了第一本专著:《平衡计分卡:一种革命性的评估和管理系统》：标志着平衡计分卡正式从业绩评价工具转化为战略管理工具 ;;1.平衡计分卡是由财务、客户、内部经营过程、学习与成长 四部分组成。;四部分的关系： 财务绩效是最终目标， 客户和内部经营是外部和内部的手段， 学习与成长是支持的基础。;每个方面涉及六个要素：有时在任务后增加一个“预算”要素 ;2.平衡计分卡的平衡之含义;学习与成长;平衡计分卡的指标间有着明确的因果关联 ;平衡计分卡的四个方面;;;平衡计分卡的四个层面：内部流程面;平衡计分卡的四个层面：学习与成长面; 运营管理流程 客户管理流程 创新流程 法规和社会流程;关键成功因素与关键绩效指标;四.评价标准的发展趋势(内向型) ——平衡计分卡;;平衡计分卡的优势;某煤炭企业的swot分析;明确客户价值主张;业绩评价指标体系的构建—财务层面;财务指标;业绩评价指标体系的构建—客户层面;指标;业绩评价指标体系的构建—环境与安全层面;指标;业绩评价指标体系的构建—内部流程层面;指标;业绩评价指标体系的构建—学习与成长层面;作业：;部门平衡计分卡法（与企业的区别）;部门平衡计分卡法的构建维度;内部审计部门的绩效评价;;内部审计的战略目标？;客户面： 董事会（审计委员会）满意度 经理层满意度 业务经理满意度 审计建议采纳率 防止、揭露舞弊 是否预防、控制风险;战略绩效评价其他方法;业绩金字塔法;关键绩效指标法;关键绩效指标的运用步骤;关键绩效指标（KPI）设计的基本方法;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Thursday, December 17, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:37:1801:37:1801:3712/17/2020 1:37:18 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2001:37:1801:37Dec-2017-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:37:1801:37:1801:37Thursday, December 17, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2001:37:1801:37:18December 17, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。17 十二月 20201:37:18 上午01:37:1812月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 201:37 上午12月-2001:37December 17, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/17 1:37:1801:37:1817 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生