职业经理角色认知与行为规范讲义.pptxVIP

;内容提要;第四单元。职业经理工作心态; 中心思想 １．习惯是无意识的，错了都不知道 ２．似是而非的东西太多就会“秀才遇到兵，有理说不清” ３．这常常是企业里一些“老毛病”的根源 ４．一个企业里正确的共识越多，“语言”（沟通）和“制度”就不用那么辛苦 ;情景片段： ;甲：先定个制度 乙说：各打五十大板 丙：“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了。。。怎么办？” 有一种回答“拉一次没问题，但永远都成了自己的事了。。。怎么办？”——你知道他错在哪里吗？——“成自己的事了又怎么样？这句话的潜台词则是：干多活是倒霉的？” 总经理说“一小时后我去帮你们送，好吗？”心里却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能协调好，看我炒掉你们！”结果两个经理自己回去把问题“搞定”。;情景片段之评点要点 1.?????? 制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏——没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度 2.??????潜意识就有错——企业共识可以避免“秀才遇到兵，有理说不清” ;“工作心态是生产力” “企业文化是生产力” ;企业文化为何物 ;公司理念， 老板人格魅力 做事风格;（1）有一种文化可以有利于工作的推进——这是好的文化 有一种文化，妨碍工作的运行——这是坏的文化 （2）我们需要选择好的还是坏的企业文化？ 文化在下一个10年内可能成为决定企业兴衰的关键因素。; 渐变的过程，调整的过程，适应的过程，部分先行，制度的规范，学习外部，高层经意 ;高层管理人员可以做什么？ ;? “企业文化”八大要素 ——跨国公司员工的八个行为习惯 1． 主动进取 2．?合作友好 3．?敬业到位 4．?服从服务;☆第三习惯：敬业到位——责任与承诺 ;李老师：请问各位，你们家的剩饭谁吃？是你？老婆？还是爸爸妈妈？ 甲：当然是我啦。 乙：。。。？ 丙：小时候是爸爸妈妈吃，现在轮到我了。 李老师：还好，你们几位都自己吃。我在一个企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩饭，剩饭都拿去喂鸡呢！ 李老师：说来话长啊。。。。。。 ;１．如你是一个家庭里的男主人，那么，你可以不吃剩饭，但??必须挣够足够的ＭＯＮＥＹ，让一家人不吃剩饭而能日子过得去 ２．设想你一岁半岁的时候，设想你要否结婚、要否生孩子的选择 ３．什么叫造孽——可怜、制造“孽障” ４．——家庭里需要一个“我不入地狱，谁入地狱？”的人 ５．到了公司里面，你将以何样的态度去面对从而回答你的家人？ 何谓“栋梁”——家庭里有栋梁，企业需要“栋梁”，同样也需要“我不入地狱，谁入地狱？”的人 ;什么叫造孽——可怜、制造“孽障”;责任与承诺 ;６．? 干部之间不可以私了 ７．? 客户与“衣食父母”----“下工序是上工序的客户”，“把同事当客户”;何为敬业 ;励行“30－3－30”原则 ;踏实是合算的 ;☆第六习惯：主导——管理的本义 ;三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是，你以为我会拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，结果是“丢三落四”。---这里问题出在：没有人在主导。 ;学员：李老师，请教一个问题——我的那些部属做起事来常常丢三落四，我请人同他们讲责任感和团队精神，但似乎都没有什么效果。请问，你能否教我一种根治的方法？ 李老师：你说的的确是企业里普遍存在的老毛病。表面看来，那是责任感的问题。而其实，真正的原因却是工作中如何主导的方法问题。因此，光谈责任感、光谈团队精神是不行的。根治的方法就是要更进一步——谈工作中的主导方法。你教会他如何主导、教会他怎样才算把事情落到实处的方法，这才是最重要的。;１．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行 ２．在前面讲到的责任与承诺基础上，主导的观念是可以迎刃而解的 ３．主导是管理的精神、是管理者的必修课 ４．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征 ;何为主导？ ;如何主导？ ;６．你不做我做 ７．作业异常报告：当我们部下比较多----让部下做工作异常记录 ８．主导到位：跟催及时有力 ９．平级之间的主导--------摊到桌面上来说---善用开会 １０。------老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你 ;１１。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”----便成了别人的事？---老板比你忙、对你比对他更重要 12．主导方法：跟踪表、问题记录、文件备份 １３．专案进度表工作模式 ——《项目管理》《专案管理》 ;; 主导性的你 ;主导打造成功 ;更进一步：学会“强势管理” ;获得主导权——不要“授人以柄” ;讨论;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜