酒店评定性复核的检查报告样板.docxVIP

精品文档就在这里 ------------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 关于对 ****** 酒店评定性复核的检查报告 *** 旅游饭店星级评定委员会办公室： 受*** 星评委的委派， *** 、*** 两位星评员于 2013 年* 月* 日按照 《旅游饭店星级的划分与评定》 （GB/T14308-2010）* 星级酒店的相关标准对 *** 酒店进行了评定性复核检查，现将检查情况报告如下： 一、 基本情况及特色 *** 酒店位于 ***, 是一家集客房、餐饮、康体、娱乐为一体的综合性精品商务酒店；酒店于 *** 年开业，总营业面积约 *** 平方米，拥有大型草坪绿化停车场，各式精致客房 *** 间，奢华 KTV房，康体服务中心及异域风情浓厚的西式餐厅；酒店毗邻 *** ，交通比较便利。 酒店的各项制度比较完善， 工作日志记录齐备， 组织架构比较规范、完整。 在检查过程中， 我们发现该酒店员工体现出了较好的精神面貌，经了解酒店平常比较关爱员工的物质文化生活， 专门设置了员工娱乐室，宿舍及饭堂毗邻酒店且硬件条件相对完备。 二、 对照标准检查情况 对照《旅游饭店星级的划分与评定》 （ GB/T14308-2010）国家标准，我们对酒店前厅、客房、餐饮设施、会议康乐设施、公共区域、 --------------------------------------------------------- 精品 文档 --------------------------------------------------------------------- 精品文档就在这里 ------------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 后台设备区域、员工生活区域等进行了现场检查，查阅了相关资料。 在检查的基础上， 我们对星级标准的各个项目进行了打分， 酒店必备项目达标，设施设备得分 *** 分，饭店运营质量评价得分率 ***% ，达到了三星级标准，具体情况详见《旅游饭店星级的划分与评定》 （ GB/T14308-2010）报告书，并简要概括如下： 1、 必备项目达标情况 星评小组对照三星级酒店星评标准对深圳市观悦酒店必备项目 进行了逐项核对检查，认为该酒店“饭店一般要求、设施、服务”三大项及 41 个小项基本达到标准。 2、 设施设备评分情况 经过星评小组对七个设施设备分项的实际评估， 最后酒店的实际得分为 262.5 分，已达到三星级酒店硬件标准。 序号 1 设施设备评分表 地理位置、周围环境、建筑结构及功能布局 项目分 30 实得分 2 共用系统 52 3 前厅 62 4 客房 191 5 餐饮 59 6 安全设施 16 7 员工设施 7 8 特色类别 183 总分 600 3、 饭店运营质量评价 --------------------------------------------------------- 精品 文档 --------------------------------------------------------------------- 精品文档就在这里 ------------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 经过星评小组实际检查评估， 最终饭店运营质量评价的得分率为 ***% ，未能完全达到三星级酒店所要求 70%的标准。 三、 不足之处 在检查过程中，星评小组发现以下细节问题需酒店方予以关注： 1、 客房部分 客房电视频道与配备节目单不符，电视节目排序不符合标准； 楼