秘书接待礼仪案例范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 秘书接待礼仪案例范文 　　某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。 　　小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么? 　　【分析】 　　秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。 　　某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。 　　结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所犯的错误，并提供着装建议。 　　【分析】 　　1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于“突出”，颠倒了“主从关系”，不符合秘书身份。 　　2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。然而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四点： 　　第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。 　　第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。 　　第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突