秘书沟通协调的基本原则与要求.pptxVIP

秘书沟通协调的基本原则与要求;　　所以说沟通协调非常重要，俗话说：没有规矩无以成方圆。协调需要一定的原则和要求的。;;时间：2月24日下午地点：温州鹿城分局松台派出所人物：温州鹿城分局松台派出所所长陈映甫　　　警长温剑锋　　　20多名新疆人;　　20多新疆人涌进温州鹿城分局松台派出所。;　　你们的所长在吗？我们找他评评理，你们温州人太欺负人了。;　　我们以前一直在人民西路Ａ托运不托运的，可是他们把托运费一提再提，我们承受不了，想换???家，可他们负责说：不托运，小心挨揍，你说这还有王法吗？;　　我们也正因为相信政府，才先来报案的，我们等你们消息。;　　同学们，你们碰到这个矛盾该怎么去协调呢？请用协调原则来思考。;温剑锋警长下了命令;　　正当各组调查工作紧张有序的进行着时，下午五时半左右，派出所又跑来六七个新疆人，其中一个嘴唇上全是血。;　　温警长召开了紧急会议，在简短的讨论后，温警长马上带了几位警务人员到新疆人的住所。;　　温警长召开了紧急会议，在简短的讨论后，温警长马上带了几位警务人员到新疆人的住所。;　　同学们，在这个协调遵循了什么原则？;秘书沟通协调的原则;案例分析;秘书沟通协调的基本要求;任务;秘书沟通协调的基本要求;;　　阎秘书协调领导之间的关系，缓和领导之间的矛盾是非常成功的。领导之间在感情上有距离，在工作上有分歧是正常现象。如果领导之间的矛盾和分歧是原则问题，对于秘书来说，只要坚持原则，旗帜鲜明地站在正确的一方就行了。事实上,领导之间的矛盾,绝大多数是工作中的分歧；有的也隐藏着“我说了算”意气之争。秘书人员对这种非原则性的问题，就要善于“和稀泥”，避免事态扩大，尽量缓和矛盾，促进矛盾的化解，增强团结，而不能搬弄是非，挑拨离间，扩大分歧。; 从阎秘书成功协调两位总经理的案例可以看出,秘书的协调作用并不亚于领导本身的协调作用,一个称职的秘书要尽力促进领导双方的沟通和理解，使之统一认识，消除内耗，团结一致，把精力用到工作上。有时，为了促进领导之间的团结，消除领导之间的误解，秘书可以说点“假话”，“编”点理由，这是秘书的协调艺术，而不是品质问题。;归纳总结; 在处理不同情况下的矛盾时有不同的要求，当与会者缺席时应及时向缺席者传达会议精神;当非分管领导下达???令时，应主动介绍应急情况关键是应加强沟通，化解矛盾;当矛盾双方失去理智或情绪失控时，采用恰当的变通手段，淡化矛盾，或转移话题暂时分离；当事权冲突或利益冲突，矛盾双方各执一说时，或者缓和气氛先降温或创造时机促交谈，总之应融合认识，缓解双方的矛盾。 ;布置作业;秘书沟通协调的基本原则与要求;秘书沟通协调的基本方式;;协商式协调;说服式协调;;渐变式协调;突变式协调;秘书沟通协调的常用方法;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Tuesday, January 26, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:55:4601:55:4601:551/26/2021 1:55:46 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2101:55:4601:55Jan-2126-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:55:4601:55:4601:55Tuesday, January 26, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2101:55:4601:55:46January 26, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。26 一月 20211:55:46 上午01:55:461月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 211:55 上午1月-2101:55January 26, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/26 1:55:4601:55:4626 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:55:46 上午1:55 上午01:55:461月-21