组织行为学概述.pptxVIP

1;第一章;1、组织行为学概说 ;1.1 定义 一门研究人——个体和群体——在组织中的行为并加以应用的学科 致力于寻找能够提高组织效率和员工满意感的工作方式。 提供了一整套研究工具，可以对组织的各个层次展开研究。;1.2、目标 1）描述人们在不同情境下的行为。 2）解释人们为什么会有这些行为。 3）预测员工未来的行为 4）控制员工的行为（至少是部分控制），并进一步创造出员工的某些行为。 5）改善人类生活工作质量;1.3 组织动力 组织的性质受一系列组织动力的影响。所有这些动力可以被分为四类: 人 结构 技术 组织运作的环境 ;1）人 人是构成组织内部社会系统的基本元素，包括人的个体和群体。——需要牢记，是组织为人服务，而不是反之。 今天的组织，劳动力具有空前的多样性——管理者需要具有适应并接受不同个性、特点、潮流的能力。 ;资料： 斯坦佛商学院组织行为学教授Jeff Pfeffer在《Competitive Advantage through People》一书中指出，传统的竞争优势已经不复存在。过去，人们依赖于新产品的边际收益、专有技术、有屏障的市场、进入金融市场的专线以及规模经济等竞争优势，今天，它们都已经成为昨天的神话……;2）结构 结构决定了组织中人与人的关系和每个人的角色。 为了实现组织目标，组织内部往往有不同的工作角色；这种正式的结构可以把这些不同岗位上的人的工作有效地协同起来。 但同时，结构和结构中的关系，也为组织带来了诸如合作、协调、决策的困难;3）技术 技术赋予人类工作并改善工作绩效的资源。 技术的使用深刻地影响着人类的工作关系（？）。 凡事有收益就要付出成本——技术使人类能力得以延伸，但也时时限制着人类（？）。 ;4)环境 政治、经济、文化等社会环境影响到组织中的人及其行为 社会变迁推动组织管理必须有相应的调适;1.4 组织行为学的主要特点 跨学科性——集中有关行为的知识：心理学、社会学、文化人类学、政治学…… 坚实的概念框架——既有广度又有深度，围绕着对理论的研究探索和对管理实务的认识两者展开。 实务性——越来越多的管理者开始接受其研究成果和理论。 ;1.5 组织行为学与管理和管理学 何时开始有管理？ 从原始意义上说，自人类社会一出现，就有了管理问题： 部落内，人与人之间形成一定的等级或从属关系，人与物之间产生一定的分配关系；部落之间构成群体关系。在这时出现了最早的原始管理，这是使部落（组织）有序、有效地生存的必要方式。;15.1 古代的管理思想 对管理者职能较早的理论性概括：大约公元前400年，苏格拉底提出了管理的一般性原则. 16世纪，意大利学者马基亚维里(Niccolo Machiaveill) 提出了“领导与管理四项原则”.;1.5.2 古代管理的杰作 古代著名建筑的建造——庞大的人力、物力、财力的投入，设计、原材料采集、运输、施工各方面的协调——需要良好的管理，否则完成这样宏大的建筑是不可想象的。 ;1.5.3 近现代的管理与思想 近代社会出现了： 新的生产关系 科技迅猛发展 开始了大机器生产，诞生了真正的工厂 新型城市逐渐形成 ——管理和管理学思想摆脱了幼稚的萌芽状态，逐渐发展、成熟。;这期间有关管理的论述和理论有： 亚当·斯密(Adam Smith)提出分工理论，出现了专门的管理阶层。 克劳斯维茨（Carl von Clausewitz）提出了制定计划的科学性和量化的概念。 巴贝奇(C．Babbage)著书阐述了有关厂址选择、市场预测、动作时间研究、合理化建议。 古典管理：强调制度管理，提高工效。 行为科学理论：主张提高员工满意程度来激励士气，提高工效。 管理科学理论：用数学模型与程序来表示计划、组织、控制和决策。 系统管理学派主张以系统论进行管理，包括运用控制论、信息论。;1.5.4 组织与管理的概念 组织（organization）是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。 ; 管理（management）是让别人同自己一起工作，并通过别人来达到组织目标的过程。管理的实质就是使别人为组织目标而工作。 ;1.5.6 管理与心理学 ——为什么现代管理中心理学很重要？ 现代组织包括两个系统：一个是技术系统，一个是社会心理系统。其中技术系统接受技术管理，社会心理系统则需要应用心理管理。;1.6 组织管理心理学的产生、发展 作为完整的系统化学科，组织管理心理学产生于20世纪50年代的美国。 更悠久的根源是在20年代，同当时的经济、社会的发展和心理学以及其他相关学科的发展有密切的关系。;1.6.1 早期萌芽 早期古典管理理论代表人物学者亚当·斯密创立劳动价值论，提出分工理论： 分析了工业分工提高经济