客房领班岗位职责说明书3篇范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 客房领班岗位职责说明书3篇范文 　　客房领班的岗位职责是什么呢，下面小编为大家精心搜集了3篇关于客房领班的岗位职责说明书，供大家参考借鉴。 　　1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。 　　2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。 　　3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。 　　4、检查督导服务员按程序标准操作。 　　5、保管楼层总钥匙。 　　6、按照清洁标准检查客房卫生。 　　7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。 　　8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。 　　9、检查计划卫生执行情况。 　　10、确保每日对VIP房的检查。 　　11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。 　　12、检查报修、维修情况。 　　13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。 　　14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。 　　15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。 　　16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。 　　17、调查客人的投诉，并提出改进措施。 　　18、处理客人的委托代办事项。 　　19、定期向上级提出合理化建议。 　　20、负责客房仓库月盘点。 　　21、每日检查客房迷你吧