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电大小企业管理网考期末复习资料小抄 一、不定项选择题。 ◆（）是人本管理的最低层次。 （B：情感沟通） ◆（）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。 （C：忠诚品牌） ◆（）方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。 （B：师傅带徒弟） ◆（）是分销渠道的中间机构。 （A：批发商、 B：零售商、 C：银行、 D：仓储公司、 E：广告代理） ◆() 是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。 （D：企业登记注册） ◆（）是人本管理的最低层次。 （B：情感沟通） ◆（）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。 （C：忠诚品牌） ◆“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是 （A：工业化－亲密关系法） 。 ◆“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来” ，这反映的是人力资源的（）特点。 （C：无限性） ◆“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。 ”这句话说明了创业机会的（）特征。 （B：偶然性） ◆“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声” ，这里的“咝咝”声应该属于 （C：附加产品） ◆ “小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（ ）原则。 （D：综合性） ◆“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。 （C：市场缝隙理论） ◆A 公司是年净收益 200 万元的小公司．张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与 A 公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是 5 ， 那么由此可以断定 A 公司的市场价值为 () 万元． （A：1000 ） ◆CRM是指以下哪种电子商务活动？ （A：客户关系管理） ◆ ERP 发展的第一个阶段是 （A：MRP阶段）。 [A] ◆爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于 （B：供应危机） 。 ◆按危机来源划分小企业遇到的危机类型，包括 （A：供应危机、 B：财务危机、 C：品牌危机） 。 ◆按照创业动机的不同可以将创业者分为 （C：生存型创业者、 D：机会型创业者） ◆按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到的危机有 （B：战略危机、 C：组织危机、 D：职能危机） 。 [B] ◆帮助创业者达到事业成功的最佳工具是 （B：制定一份完美的商业计划） 。 ◆本教材将小企业创新的基本内容概括为： （B：技术创新、 C：管理创新）。 ◆波士顿矩阵法，也就是（） ，它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。 （B：BCG法） ◆波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式： （A：成本领先、 C：标新立异） 。 ◆不完全市场是指 （B、垄断竞争市场） 。 [C] ◆产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为 （B：改进型）。 ◆常见的创业计划格式包括如下内容 （A：封面、 B：扉页、 C：内容、 D：目录、 E：附录） ◆创建新企业的必备条件有 （A：拥有专利技术、 B：拥有工作经验、 D：拥有一定量的客户群、 E：获得充足的创业资金） ◆创业板与主板市场的根本区别在于 （B：上市标准不同、 D：服务对象不同、 E：交易制度不同）