物业管理商务礼仪.pptxVIP

物业管理商务礼仪培训课程;商务礼仪的内涵 ;个人形象对于企业形象的重要作用;商务礼仪应用中的三大理论;双向沟通 ;角色定位 ;首轮效应 ;首轮效应之第一印象 ;首轮效应之心理定势 ;首轮效应之制约因素;物业管理商务礼仪;什么是形象 ;服饰基本要求 ;服饰搭配的“三要素”;西装着装“三个三”;西装着装三色原则;西装着装三一定律;西装着装三大禁忌;女职员的化妆;饰物的选用 ;物业管理务礼仪;会面介绍的礼节;会面中的握手礼节;宜用的称??;忌用的称谓;电话礼仪两个“三”原则;服装;语言;电话技巧;电话技巧;情景演练;应避免的行为;应避免的行为;如何解决业主的投诉？;解决问题四环节;处理业主投诉;情景演练;处理顾客投诉原则;愚者只知接受思想的灌输，智者则注意掌握思维的方法。;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Monday, January 4, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:32:4214:32:4214:321/4/2021 2:32:42 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2114:32:4214:32Jan-2104-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:32:4214:32:4214:32Monday, January 4, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2114:32:4214:32:42January 4, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。04 一月 20212:32:42 下午14:32:421月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。一月 212:32 下午1月-2114:32January 4, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/1/4 14:32:4214:32:4204 January 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:32:42 下午2:32 下午14:32:421月-21