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如何做一名合格的主管 主管的定义在一个公司里，对一部分人（你的下属）来说你是老板，而对另一部分人（你的老板）来说你是打工仔（当然，是高级打工仔），那么，你的“学名”就是“主管”。 主管的品质难以胜任主管的品质对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；犟头倔脑，无法适应不同的上司；偏听偏信，过分依赖一个顾问;目光短浅，缺乏战略头脑；冷漠孤僻，骄傲自大；野心勃勃，玩弄权术；管头管脚，独断专行；背信弃义.主管的品质优秀主管的品质尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善；善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性；以身作则：品行端正，不谋私利；决策才能：依据客观事实进行决策，具高瞻远瞩的能力；精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；事业成就：强烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识；内部沟通：善于表达，有效劝服；培育下属：教育培训下属，使之有效完成工作；组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。主管的一大困惑：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。主管的两种症状年轻主管并发症惯性作用，埋头工作、忙于事务，忘记管理职责—计划、安排、督导等，仍定位于骨干员工不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还不如自己做好好先生、怕得罪人，不敢管理敢于管理、强加于人，简单粗暴主管的两种症状老主管综合症经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，得过且过，无功无过。工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位，行为过程不控制，事后检讨不改进。 对下属的指导、纠正、严格要求不够，过于泛人情化。主管的三大能力要求：1、自发地发挥个人的能力2、实现团队共同奋斗目标的能力3、能够影响他人行为的能力主管的四大类型1.内容型内容型指主管亲力亲为、事必躬亲地做一切事情，随时置身于工作和困难的第一线。 ——企业在危机、变革、重大转变或初创期的时候，管理模式应采用内容型。 主管的四大类型2.行为型行为型主管具有两个特点：1．行为过程强化管理，加以控制和监督；2．严格要求的同时对员工工作技能进行教育训练。——企业发展到一定的规模、程度时，适合采取行为型。主管的四大类型3.结果型也就是在给出游戏规则和奖励制度的情形下，不问具体的过程，只注重工作实效和结果，以绩效为导向。——这主要适用于企业发展到较成熟阶段时。主管的四大类型4.人文型是指较之于业绩，更为重视企业文化的创立。——这只适用于企业发展十分成熟，不需要过多管理就完全可以自动运转时。所以说，职业经理人的成长是由实干家一步步走向哲学家、思想家和精神领袖。 计划控制组织人事指挥 主管的五大职责1、计划— 制定实现目标的路线图政策程序战术计划战略规划 为什么？ 做什么？ 如何做 何时做？使命总方针 做事准则 制度流程 日程表2、执行——组织、人事、指挥组织——合理分配工作任务人事——人力资源规划指挥——激励、领导、沟通组织——合理分配工作任务任务——分工——职务职务内容-- 任务 权力 责任 利益人事——人力资源规划人力计划-- 现有人力 未来人力 解决方案 人力资源管理： 选才、用才、育才、留才 指挥—激励、领导、沟通 激励： 行为模式： 需要 → 动机 → 行为 → 目标 内容型过程型③比较实际工作与标准反馈④采取纠正措施①②设立标准测量实际工作3、控制 ——设置标准控制运行 控制过程工作运行控制类型：预备控制同步控制反馈控制要点控制 ☆　财务控制 ☆ 经营控制（生产、销售、开发） ☆ 人力资源控制 主管的八大误区1、急于行动、疏于计划一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。 主管的八大误区2、目标模糊、计划不周很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。 主管的八大误区3.只顾做事、不重绩效衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合理充分地利用各种资源，采用各种灵活的工作方式。 主管的八大误区4.行为过程、控制不力一些主管在管理工作中，对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、标准工时，进行现场走动管