天猫规则与售后页面基本流程.pptxVIP

天猫规则与售后流程解析;电子商务的基本概念;电子商务的发展;;天猫规则 ;规则处罚体系;;;;;;;;;;;;;;;;;;;案例：;缺货;;;“7天无理由退换货”;小故事（案例） ;交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理;常见邮费争议问题 ;“发票问题”;★提醒及注意点【务必做到】：;机打发票;增值税普通发票;信用卡分期付款;可以使用信用卡分期的条件：;★信用卡服务风险防范3点：;☆案例分享;2、 商家加入信用卡付款服务，但表示不支持该服务的；;极速退款;极速退款授信额度计算规则 ;极速退款订??查看;极速退款注意点;退货运费险;理赔流程;购买运费险订单查看;案例1：;案例2：;积分简介;优惠券;红包;;;;;;;;;;; 售后流程;售后服务;; 1.无忧换货 2.好评返优惠劵（现金） 3.签收7天内商品降价退差价 4.售后对着急退款买家优先退款 5.面对问题在不失原则情况下，充分站在买家的角度思考问题;售后日常工作;DSR评分系统;售后日常需要关注的数据; ;400电话和售后旺旺;退款排查管理;退换货处理;规则投诉;售后工作类型;;售后退款;售后宗旨;有成长 有未来;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Wednesday, January 27, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:00:3115:00:3115:001/27/2021 3:00:31 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2115:00:3115:00Jan-2127-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:00:3115:00:3115:00Wednesday, January 27, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2115:00:3215:00:32January 27, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。27 一月 20213:00:32 下午15:00:321月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 213:00 下午1月-2115:00January 27, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/27 15:00:3215:00:3227 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:00:32 下午3:00 下午15:00:321月-21