如何成为出色的现场管理者.pptxVIP

如何成为出色的现场管理者;一、如何辅佐上司;（一）部属与上司的关系;1、对上司的基本认识;2、对上司需保持职务上的礼貌;3、辅佐上司应注意事项;(4)完整地提出计划 与上司商讨计划，要考虑完整、周详后再提出，并最好有替 代方案一至两个备选。 (5)有了请求，应委婉提出征求指示。 (6)接受工作命令贯彻始终。 (7)一有错误，主动报告。 向上司主动汇报错误，既可以避免事态的进一步恶化，又可以取得上司的帮助和指导，同时也使双方的互信度增加。 (8)上司有了好主意时，要表示敬意。 善意回应，可以使更有信心，也会增加对部属的信任。 (9)向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以请示的态度。 (10)诚心诚意携手合作，谋求对策。;(11)永远不要低估上司。 上司能成为上司，自有其优点，不要轻易低估上司。 (12)上司是部属赖以发挥绩效的第一人。 上司的支持，往往比任何其他资源对促进部属的业绩更重要。 (13)让上司了解他能对你期望什么。 不断充实自己，使自己对上司的支持愈多，是辅佐上司之道。 (14)让上司发挥他的长处，补足他的缺点。 如何辅佐上司，与能否和上司互补至关重要。;4、上司如何有效协助部属;二、中坚干部应有的行为特质;1、奉命程序;⑤有问题时应反映。 ● 有疑问，听不清楚，不了解重点时应反映。 ● 时间上无法配合，工作中有困难时应反映。 ● 属于他人的责任或任务应反映。 ● 保持谦虚、坦率的态度，当问题被驳回时应予以接受。 ⑥复诵。 简要复诵5W2H，让上司确认本人的接受是否有偏差。 ⑦将有关资料确实带走。必要时，提出需支援事项。;2、工作规划;3、任务安排与传达;③命令明确。 ④注意时间与标准。 ⑤注意命令的口气。 ⑥命令传达后，请受命者复诵。 ⑦避免朝令夕改。;4、执行与追踪;5、报告;三、21世纪管理者的新挑战;1、命令者为一人时;2、命令者不只一人时;3、越过上司接受命令时;受命者接受命令后的处置方法如下： ①接受命令后，要依照命令忠实地执行。 ②应请下令者把命令内容转达给自己的上司。 ③如果时间允许，应尽可能事先与上司商量。 ④不论如何，事后一定要向上司报告。 ⑤在平常的业务中，如果其他上司越级发出的命令， 对组织营运上有妨碍的话，则必须请他更改。;（四）有效利用上司的技巧;1、有效利用上司的优势;2、周全的准备;3、列举优点;4、建立强而有力的立场;5、避免给予惊吓;6、预测会遭遇的反对;7、区别“必要事项”和“次要事项”;8、继续主张;二、中坚干部应有的行为特质;（一）管理者的自我评估;1、成功者与失败者的差异;2、评估自己的管理方法;表9-2 管理方法自我检讨表;;;;（续表）;;3、您属于哪一类型的主管;No.;No.;诊断说明如下： ①放任型 在以下问题中回答“是”的题数（每题回答“是”得1 分，回答“否”得0分）代表放任型的程度：0分最低， 7分最高。题目为：1，4，6，9，10，16，19。 ②民主型 在以下问题中的得分代表民主型的程度：2，5，7， 8，15，20，21。 ③独裁型 在以下问题中的得分代表独裁型的程度：3，11， 12，13，14，17，18。;4、您属于哪一类型的部属;表9-3 主管类型自我诊断表;No.;（二）管理者的态度与方法;1、现场管理者应有的基本态度;(8)要提出具体的改善建议，不要发牢骚。 (9)不可一味做好人。 (10)不可靠的数据害人不浅。 (11)经常站在对方的立场思考。 (12)团队的利益高于一切。 (13)一次就把事情做好。 (14)合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨炼。;2、管理者应具备的行为能力;三、21世纪管理者的新挑战;（一）资讯时代与电脑化的应用;1、IT技术的发展现况;为了能够持续活用网路连结的电脑，陆续研发产生了 新的企业内资源共享系统，如CSS（Client Server Computing Stystem，主从分散式电脑架构系统； Client Server System,主从伺服器系统）参照资讯的 系统、群组软体等。 在多种少量的生产时代，为了追求自动化及省力化的 原则，应运而生了弹性制造系统FMS（Flexible Manufacturing System）。 此外，还有许多已经出现和即将出现的IT技术应用到 企业的内部管理中来，如POP、CRM等等。;2、现场管理者的工作范畴;当然，21世纪的管理者也还是要担负上述的工作业 务，只是因为有了资讯技术的发展，原来花费管理 者很多时间去应对的不正常的工作会大幅度地降低。 这些不正常的工作较常见的有： ①充当消防人员、急救人员。 ②充当统计人员。 ③充当联络人员的角色。 ④充当参加会议的机器。;3、利用电脑改变现场的工作; 生产准备资讯 (物与资