攻破客户心理防线的谈判技巧范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 攻破客户心理防线的谈判技巧范文 　　共同点是人们沟通交流的基础。在相同的兴趣、爱好上人们的话题就会非常轻松自如，而且谈兴也会大发，彼此之间的距离更加接近，销售就容易成功。人与人之间的共同点是非常多的，只要细心总能找到共同点。 　　1、察言观色寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要多观察，就会发现共同点。 　　2、以话试探寻找共同点。比如老乡、同学、战友、同行、同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的纽带。 　　3、善于通过其他渠道。比如听人介绍等方式发现共同点。 　　充分熟悉自己的课程，才能应对自如。试想如果对自己的课程都不熟悉也没有信心，你怎能把课程销售出去呢?不光要熟悉自己的课程，同行业别人家的课程、相关联课程都要熟悉，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖。 　　例如：顾客要买家具，而你只是卖床单的，如果你对家具也了如指掌，那么你就可以根据对方购买的家具推荐恰当的床垫，或是推荐自己的床垫再建议对方配什么样的家具，顾客自然会更信赖你。 　　现在教育市场里的培训机构像雨后春笋似的，怎么让学生家长更倾心、选择你的培训机构?就要学会在眼花缭乱中准确的找出家长的潜在需求，找准需求才能找到攻单的突破口。 　　一般来说，可以把家