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信访心得体会范文 【篇一：信访工作心得体会】 信访工作心得体会 今年上半年，我被借调到到信访工作，半年多的时间里给我的感想颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作很难，唯艰难处长才能。面这个岗位，怎样做一个称职的信访工作者，我在实践中积累了一点心得，主要应该做到以下几个方面。 一是对信访工作要有高度的认识。信访工作代表党和政府与群众发生的最直接关系，是通过自己卓有收效的工作，维护党和政府在群众中的名誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民利益的一致性。 “为人民服务 ”是信访工作的根本出发点。要有优异的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。随着社会的发展，体系的转轨，各样新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和 政府亲密联系群众的 “桥梁纽带 ”，反应国情民心的 “晴雨表 ”的过程中，发挥了不可替代的积极作用。 二是要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的重点。信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在娴熟掌握工作业务的同时，还必须对突发事件快速作出对策，应付复杂多变的信访情况，实时、主动、灵活地掌握和办理信接见题的主动权。工作中既要做法律法例和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要实时捕 捉信访活动中反应出来的萍未之风，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的回复，让信访群众满意。 新的局势对信访干部的素质提出更高的要求，要成立一支 “业务精，应变能力强，政策上熟 ”的队伍，还应具备五个条件：一要有较好的口语表达能力；二要有运用政策和法律办理重要信接见题的能力； 三要有实时化解矛盾和独立办理信访案件的能力；四要有灵敏的信息反应和对信访局势进行科学、全面综合剖析的能力；五要有一定的组织协调能力。 三是要热爱本职，树立群众观点，这是做好信访工作的根本。特殊的信访工作环境，使每个信访工作者都能得到充足锻炼。工作中， 我们必须确实转变工作作风，树立 “群众信访无小事 ”的观点，由于信访工作的法制化进程迟缓，各项制度尚不十分完备。新局势下，信访工作必将出现一些新情况、新问题，这就要每一名信访工作者 在工作中不断总结经验和教训，并将取得的经验教训运用到详细工作中，努力探索做好信访工作的新思路、新方法，不断创始信访工作新场面。 【篇二：对信访工作的几点体会】 对信访工作的几点体会 我感觉信访工作是一项长期而艰巨的工作，是一项任道而重远的工作，更是一项关系到社稷安危的工作。信访工作的好与坏，直接关系到社会的团结牢固，关系到人民群众的生产生活，更关系到党群关系血脉相连的牢固性、永恒性。所以说，做好信访工作，关于一个国家、一个民族，乃至于整个社会攸关重要。总的而言，我的体会有以下几点： 一、要正确把握好上访群众的心理。 只有正确把握好上访群众的心理，才能有助于我们顺利的开展工作；只有正确把握好上访群众的心理，才能有助于我们实时掌握上访人心理活动变化，做好其思想转变工作；只有正确把握好上访群众的心理，才能有助于我们在第一时间摸清底子，以便做到因材施教，解决好问题。 关于上访群众的心理变化，我个人认为有四种： 第一种是需求心理。他（她）们来上访有什么样的心理需要，想得到什么样的回复，最终想得到什么的结果，这是信访工作者首先要搞清楚的。 第二种是信任心理。他（她）们来上访只相信上级部门能解决问题，或许只相信个别领导才能解决问题，对在这之下的有关单位或部门及领导不信任。在这种情况下，作为信访工作人员在一定程度上要赐予群众这种力量和信心，不要把他（她）们的希望破灭掉。 第三种是探测心理。这些人来上访，真切的目的并不是反应问题或使其所反应的问题得到圆满的解决，而是抱着一种打探、旁听的心理，看看其他人反应的问题能不能得到解决，若和他（她）们意向相一致，他（她）们就会仔细起来的，若分道扬镳，再另想办法，或进京，或赴省市上访等。 第四种是随众心理。这些人并无什么主张，只是大家伙都来，他（她）也随着来，凑热闹，瞎搅合，但这类人很难辨认清楚，你也说不准，在一定程度上，给我们的工作无形中增加了难度。 二、要做好不同层次上访群众的工作。 上访群众虽说好多，但也要区别对待，不可混为一谈。一是关于初次上访的群众，要做好其心理安抚、有关法律法例政策的解释等工 作。做好笔录，问清情况，以便此后工作的开展。二是关于多次上访户、缠访户，特别是重点上访户，要做好其思想转变工作，帮助他（她）们搞好生产生活，建设美好家园，能过上正常人的生活，最终使他（她）们息诉罢访，进而不再上访。三是关于患有精神失常的上访人员，要做好其疏导教育工作，并实时与当地政府、村组联系，使得他（她）本人安全回家，不在给政府添麻烦，造成不必要的损失。枣林镇贾家村李小侠就属于这类典型的上访人员，声称 “她是某位国家领导人的女儿，县政府大院是