加油站人员培训课件.ppt

输入恢复退货的小票号 六、便利店操作部分 （收货/退货/变价/价签设置） 便利店商品接收—配送单/供应商收货 配送单/供应商 收货系统操作 便利店商品接收 1、点击新建 2、选择供应商 4、点击导入单据按钮 3、选择文件类型 便利店商品接收—配送单/供应商收货 配送单/供应商 收货系统操作 便利店商品接收 7、填写收货数量 6、选择订货单 8、点击审核 便利店商品接收—站间调拨收货 M 系统外 图例 站级 总部 站间调拨 收货操作 便利店商品接收 1.打开调拨入库单 3.填写调拨原因 2.填写实收数量 4.审核 变价信息查看 操作员管理 便利店商品价格管理 1.首先确定单据是收货单还是退货单 利用查找订单批处理文件查找订单 缺品主数据，联系非油重新下发主数据后，再次导入单据 7、常见问题 建议站级操作员，每天班结前手工读取一下液位仪读数，确保班结时液位仪读数准确。 建议每次班结前需读取一下液位仪读数 伊旗经营部运维：0477-8681215 内蒙古运维中心：400-866-8114 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。**** 15、会当凌绝顶，一览众山小。***** 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。*** 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。**** 谢谢观看 THE END * 异常封包的创建以及审核 四、油品换号（油品业务---油品换号）请加油站人员，说一下换号前的准备工作 油品换号必须满足的条件: 1、前台POS做班结，并且不能登录 2、在BOS中审核油品帐 3、换号油罐对应的油枪都连系统，不能有脱 机的油枪 4、换号油罐没有未审核的收油单 1、查看各罐油品号 2、换号单号 日期加罐号 3、常见换号错误 4、此罐存在未审核的收油单 注1：油品清罐报废 注1：删除油品清罐报废 注2：油品补货 注3：删除油品移库/倒灌 注4：删除/审核油品接收单 3、进行油品换号 1）、存在未审核的油品帐，审核油品帐 2）、日结管理 3、打开当天营业日 4）、点击未审核油品帐 5）、审核油品帐 4、换号成功 五、便利店商品退货 前台班结出现负库存 注：积分商品刷卡成功的无法凭票退货 班结出现负库存的解决方法 1，前台做凭票退货 2，联系非油关键用户做收货 3，联系非油关键用户做盘点 首先查找负库存商品 选择负库存商品 查到的负库存商品，以及库存量 查找销售商品的小票号 输入负库存商品的编码 显示该商品销售的所有小票 前台POS，功能面板--凭票退货 输入查到的小票号 选择退货数量 负库存几个，就退几个 如果凭票退货时提示“交易被POS1锁住”。请先恢复退货交易 2015年03月 加油站操作人员培训 1、班结卡对账不平 IC\银联卡\其他方式交易离线补录 2、审核收银员帐 开班找赎金，结班找赎金 3、资金缴存部分 封包/缴存/补缴/异常封包 4、油品换号 5、便利店退货 班结出现负库存 6、便利店操作部分 （收货/退货/站间调拨/变价/价签设置） 7、常见问题 一、卡对账班结前：卡对账校验1、查看卡账目是否是否已平2、加油站前台：IC\银联卡\其他方式支付的交易离线补录操作 1、POS:功能面板 2、POS卡对账校验 3、POS对账差异报表 4、记牢EFT交易序号（EPS流水号） 5、FUELSVR，EPS-卡支付明细 6、EPS，查看该交易详细信息 7、EPS，查看详细交易信息 8、人工油品交易（选择油枪、断线交易） 9、输入补录的金额 10、核对补录信息---总计金额 11、选择其他支付方式 12、输入正确的卡号、EPS