持续优化企业开户服务推动改善营商环境账户服务是银行金融-花旗中国.docx

持续优化企业开户服务 推动改善营商环境 账户服务是银行金融服务的基础，承载着银行所有金融产品和服务。提供优质便捷的账户服务一直是我行服务客户的基本宗旨之一。我行一 直致力于在合法合规的框架下，在切实履行客户身份识别义务、严格落 实账户实名制、防范企业开户风险的基础上最大程度优化企业账户服务， 提高企业开立账户的效率，降低企业账户管理成本，提升企业对银行开 户服务的满意度，改善营商环境，支持实体经济发展。 为深入贯彻落实优化企业开户服务，推动改善银商环境的指导精神， 花旗银行按照提高效率与防范风险并重的思路，积极组织开展优化企业 开户服务工作。我行通过优化开户流程，推出预约开户、开户文件影像 预审核等电子化办理服务，提高网点交付时的柜面业务办理效率，减少 客户柜面等待时间，让数据多跑路，客户少跑路。同时，我行通过网点 和网站，后台服务人员和前台业务人员全方位向客户宣传和普及银行账 户业务知识和相关政策法规，使客户充分掌握账户管理相关政策和信息， 提升客户对银行账户服务的知晓度和满意度。 客户可通过拨打客户服务热线或联系客户经理向我行提出开户业务办理申请。账户服务部会联系客户并预约到银行柜台办理开户事宜。客户可在柜台办理开户前预先向账户服务部提交开户材料扫描件或复印件进行开户预审核，预审核通过后预约确定上柜开户时间，并按预约携带 开户所需全套材料原件至开户柜台，账户服务部会安排专人接待，接收并审核开户材料。 我行提请客户了解相关法规包括《中华人民币共和国反洗钱法》 、 《人民币银行结算账户管理办法》 （中国人民银行令（ 2003）第 5 号发布）、《中国人民银行关于加强反洗钱客户身份识别有关工作的通知》 （银发（ 2007） 235 号）等银行账户管理相关的基本制度，知晓企业开户审核在打击电信网络诈骗、洗钱、地下钱庄、偷逃税款等违法活动方面的重要作用，银行账户使用和管理规定以及企业开立银行结算账户的基本程序等。并自觉遵守银行账户管理政策，主动配合银行审核和人民银行许可工作。