大型企业的KPI设计构思思路和实施与实践.pptxVIP

KPI设计思路与实施实践（学员用教材）教学大纲一、 KPI指标体系在绩效管理中的作用 1、企业发展战略与绩效管理 2、KPI与绩效管理的关系二、KPI设计的总体思想与基本原则 1、综合平衡记分卡的基本思想 2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义 3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标 设计的基本原则教学大纲（续）四、指标库的建设 1、指标库的基本结构 2、指标关系图与指标之间的因果关系五、KPI指标的应用 1、企业战略展开与常规KPI 2、经营检讨与改进KPI 3、KPI指标值的设定 A标准值的设定 B挑战值的设定教学大纲（续） 4、KPI指标的分解 5、KPI指标与行为指标的对接第一章 KPI指标体系 在绩效管理中的作用前景、任务、价值 和侧重点总重点战略规划客户满意度员工激励和满意度市场份额财务结果3-5年目标和战略年度目标和几个关键行动经营目标与计划对年度目标和对 关键行动进行认同执行让整个公司参与进来经营检讨绩效监控与检查年度诊断1. 企业发展战略与绩效管理1.1什么是绩效管理 绩效管理是指通过设定组织目标，运用一系列的管理手段对组织运行效率和结果进行控制与掌握的过程，包括长期绩效管理和短期绩效管理。长期绩效管理主要通过战略规划系统来完成；短期绩效管理主要通过经营计划与经营检讨、工作总结来完成。 1.2 企业战略与绩效管理模式