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业务明星计划人 际 沟 通 培 训;;心 理 公 约;内 容 纲 要;1、什么是沟通？ ?沟通是信息的交换和意义的传达过程 ?同时也是感情的表达和交流过程 沟通的两种含义相互制约，相辅相成;沟通的实质;讯 息;;单双向沟通的比较;;;; 要渡过这个充满启示及动 乱的年代,我们需要相互聆听。;成功聆听的阶层;梅拉宾公式;自传式的回应;自传式回应练习;自传式回应的效果;自传式回应在什么情况下具有效能： 对方只是要找个人听他说话 对方想用自己的步调及在没有威胁感下 表达及探究他自己的感受时 当对方的沟通充满情绪时 ;古人对聆听的理解;白银定律; ;; ;A × B = C ;;;;;;;;;;;;;;;;;; 情 感 帐 户;;;;;;投入才会深入 付出才会杰出 关心才能开心 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 13, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:39:5315:39:5315:397/13/2021 3:39:53 PM 11、夫学须志也，才