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2017 年 5 月人力资源管理师一级专业技能考试真题及答案 一、简答题 1. 简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。 答 : 基于胜任特征行为面试流程设计与实施有五步 1. 全面分析岗位信息 ; 2. 选定必测胜任特征指标 ; 3. 设计行为面试体系 ; 4. 评估设计出的体系 ; 5. 行为面试流程的实施 . 2. 简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。 答 :1. 前期准备工作 ; 2. 绩效考评指标体系设计 ; 3. 绩效考评运作体系设计 ; 4. 绩效考评结果反馈体系设计 ; 5. 制定绩效管理制度 . 二、综合分析题 1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化， 调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、 管理高 效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力 资源部、法律审计部保持不变 ; 原计划账务部拆分为计划部和资本运营部 ; 原市场 部、公共关系部、 宣传部、 社会职能部合并为市场外联中心 ; 原行政部、 档案部、 后勤部合并为行政事务中心 ; 增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管 理 ; 业务管理中心内部增设地产业务子中心、 商业业务子中心和金融业务子中心， 主要负责研究不同业务板块的发展战略、 中长期规划和年度计划， 参考各子公司 的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。 根据上述情境，请回答以下问题： (1) 请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。 (14 分 ) 答 :1. 该集团公司总部组织结构调整前是高度集权的运作型总部，总部从集 团的战略规划到决策的具体实施， 都要做决定。 为了保证集团战略的实施和目标 的实现， 集团总部的各种管理职能非常深入。 在此种结构下， 总部的职能人员通 常很多，规模比较庞大，从而保证总部能够正确决策并迅速解决各种问题 . 2. 该集团公司总部组织结构调整后是战略型总部。 负责集团的财务、 资产运 营、文化和集团的战略规划， 各下属单位或事业部同时也要制定自己的业务战略 规划，并实时提出达成规划目标所需的各项资源预算。 为保证下属单位目标的实 现和集团整体利益的最大化， 集团总部的规模并不是很大， 精力主要集中在综合 平衡、总体协调、提高集团综合效益上。 3. 集团总部职能进行调整优化后是适度集权分权结构， 合理定位， 形成总部 功能，避免传统的职能交叉现象， 突出关键职能， 分清集团总部的支持性功能和 服务性功能。 (2) 试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动 ?(5 分 ) 答 : 次调整后会出现以下几种情况： ①管理职能升级，进而带来高管职务的升迁 ; ... ... ② 岗位的调整，可能会使高管或其他人员职务降级