客户满意与服务创新1220001781.pptxVIP

客户满意与服务创新; 目 录;第一篇; 中国的增长; 中国面临的转型; 中国制造;; 自主创新;;;;第二篇; 案例1:中国手机业的十年; 案例1:中国手机业的十年; 案例1:中国手机业的十年; 案例1:中国手机业的十年;;第三篇:; 专业化;;;;;;;;;;;;;第四篇; 企业关键时刻在哪儿?; 前台后台; 讨论和问答 ;;;第五篇;1.变革的心; 2.勇于否定自己:三星; 2.勇于否定自己:三星;2.勇于否定自己:三星;2.勇于否定自己:三星;2.勇于否定自己:三星;3.服务创新:回到原点;3.服务创新:寻找关键时刻;;4.;5.练好常规动作;6.从现在开始:改变一切;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 13, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成