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第七章 问卷与访谈;一、数据收集的典型方式;数据收集方式的选择;书面问卷调查的优点;书面问卷调???的优点;书面问卷调查的回答率问题;书面问卷调查的回答率问题;样本设计与回答率;书面问卷调查的数据质量问题;书面问卷调查的控制问题;被调查人的阅读或表述障碍问题;当面访谈的优点;当面访谈的优点;当面访谈的缺点;电话访谈的优点;电话访谈的优点;电话访谈的优点;电话访谈的缺点;随机数位通话技术用于电话访谈;不同的数据收集方法比较;调查方法的综合;二、问卷调查过程;问卷调查过程;问卷调查过程;预测试的作用;问卷调查过程;问卷调查过程;问卷发放与回收要注意问题;问卷发放与回收要注意问题;可接受的回收率;二、问卷设计;（一）问题类型;（二）问题内容;以事实为调查目标的问题;以事实为调查目标的问题;以态度为调查目标的问题;对态度进行调查可能遇到的困难;对态度进行调查可能遇到的困难;以态度为调查目标的问题;以人际关系为调查目标的问题;以人际关系为调查目标的问题;以行为为调查目标的问题;关于问题内容应注意的事项;关于问题内容应注意的事项;关于问题内容应注意的事项;（三）问题措词;问题措词要注意的几个方面;问题措词要注意的几个方面;问题措词要注意的几个方面;问题措词要注意的几个方面;（四）对问题结构的基本要求;对问题结构的基本要求;对问题结构的基本要求;开放式问题和限选式问题;开放式问题的优缺点;限选