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客户服务中心座席员基础知识培训;、格力空调包修政策？;、格力空调包退政策？; ;、新机器开箱发现无结算条码，是否免费安装？;、格力空调移机是怎么收费的？; ;、在异地购买的空调可以享受免费安装和保修吗？;、格力空调投诉电话是多少？; ;、为什么买格力空调好几天了还没有送货？;、产品在包修期内，用户私自拆机或找外面的人员维修过没有修好，能享受免费包修吗？; ; ; 有，格力空调一般每年会举办二次免费上门保养活动，时间为每年的月和月份，活动开始时会在当地主流媒体上刊登活动信息，届时用户可以拨打北京地区售后服务电话进行预约。; ;、格力空调是否免费移机，为什么移机费比外面的网点贵， 能少一点吗？; 格力公司移机收费是全国统一价格，移机包括拆装机的费用和加氟费用（不含运输），如果你的机器还属于保修期内的话，最好是找我们的专业网点，否则因移机造成的机器损坏不予保修。外面部分搬家公司或路边网点报价可能会比我们低一点，但他们都是采用低报价，装修时说要加氟、铜管搞坏了，到时要用户付费，这样价格反而更高，并且这种投诉每年都不少，最后都是用户自己买单，而且服务没有保障，机器出现问题也找不到人了，建议你还是仔细考虑一下。;