公共关系交谈礼仪与日常交往礼仪.pptxVIP

第十章 公共关系礼仪;[主要内容]第一节 公共关系礼仪 ;第二节 公共关系交谈礼仪 ;二、非语言交谈 ;4、手势动作：手势能帮助人们表达思想、感情、增加与丰富语言信息的内容。 5、衣着仪表：在社会场合，一个人的衣着、仪表反映出一个人的个性、习惯、爱好，并向人们传播一定的信息。 6、姿势姿态：姿势姿态在社交活动中反映个体的内心情绪，也可以表现出群体意识。 7、声音暗示：人们在交往、交谈中，运用音高、速度、音度、音量、音质等声音暗示，表现人的情绪、情感，影响交往、???谈的明晰度。 ;三、聆听艺术 ;3、听的艺术 ⑴选择一个安静舒适的环境进行交谈； ⑵倾心的、注意的听，消除心理上的障碍； ⑶少讲多听，不要打断对方的话； ⑷设法使交谈轻松自如； ⑸注意听其内容； ⑹一定要绝对耐心的听； ⑺保持冷静，不要受个人情绪或气氛的影响； ⑻恰当的提出问题，以表明你在认真的听； ⑼不要过早的作出判断； ⑽若交谈环境不理想，要尽力摆脱干扰； ⑾注意谈话者的神态、表情等非语言传播手段； ⑿充分运用自己的“身体语言”。;第三节 日常交往礼仪;第四节 聚会与庆典礼仪;第五节 外事往来礼仪 ;[案例] 周恩来公关三题 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July