优秀业务员应具备的基本规则与礼貌培训课件.pptxVIP

業務的基本規則和礼仪 P 1/84前言 P 2/84目的: 遵守規定,學習創造明朗有效率的辦公場所所需的知識與能力. 一:基本規則 P 3/84主旨:建立與優良企業相稱的事務體質 一:基本規則 P 4/84目標:改善事務體質的4個目標(1) 整理整頓的辦公場所(2) 任何人都了解的事務(看得懂的事務)(3) 簡化的事務系統(4) 全體人員明朗活潑的舉止1-1 工作的基本規則 P 5/84(1)充分的考慮自己的工作目的(2)設法以最少的費用達到最大的目的(3)確實擬定計劃後,再進行工作(4)和相關部門配合以團隊的方式進行工作(5)把工作的順序標準化(6)你是專業人員,用工作來貫徹工作吧(7)以好奇心來提高問題的意職1-2 工作委託的規則 P 6/84(1) 委託前對主旨及目的再做一次評估(2) 適時的向適當的對象進行委託(3) 複雜的事項要先摘錄要領再進行委託(4) 相互確認期限1-3 報告的規則 P 7/84(1) 遵守期限,做報告,完結工作(2) 從結論開始先用5W1H簡潔地進行報告(3) 發生問題,或困難狀況的報告要盡快提出以便迅速對策(4) 費時較長的工作要做中間進行狀況報告1-4 製作文書的規則 P 8/84(1) 抬頭,作成日期,作成者要明確(2) 分發對象,文書保存期限要明確(3) 要使用A系列規格的用紙(4) 把要領很簡潔地整理成一張(5W1H)(5) 張數多的時候,