家具销售十大步骤.pptxVIP

家具销售十大步骤;一个完整的销售过程是由多个环节和步骤组成的，顾客在每一环节所表现的行为和心理特征是不一样的。导购员掌握了这一点后，就可以更加深入地了解顾客，知道顾客什么时候在想什么，也知道自己在什么样的阶段该说什么样的话，因此就容易掌握主动，控制大局。;第一步骤——做好销售前的准备（神奇的感觉）;第一步骤——做好销售前的准备（神奇的感觉）;第一步骤——做好销售前的准备（神奇的感觉）;第一步骤——做好销售前的准备（神奇的感觉）;第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望（秘诀从这里诞生）;第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望（秘诀从这里诞生）;顾客：（一位女士以轻快的脚步走进了专卖店，开始打量门口的客厅系列产品） 导购员：您好，欢迎光临！（导购员小刘热情地向这位顾客打招呼。小刘注意到这位女士来时走路的迅速较快，而且一进门就关注客厅系列的产品，因此，她初步判断这位女士是一位准顾客，有意向在近期购买家具） 顾客：（女士没说话，继续看着一套沙发） 导购员：您可以试着坐坐！（导购员发现这位女士不是那种很容易放开自己和他人沟通的人，因此，先通过拉近双方的距离，再以提问的方式了解对方的需求） 顾客：这沙发什么价？（顾客第一句话问价格，可能是比较在乎价位，同时，顾客问到价格，证明她对这种产品有意向） 导购员：这套沙发是8350块。哎，不好意思！您好像上次来过我们