质量管理体系培训教程1 .pptxVIP

教师介绍姓 名: 赵海平资 格： 国家注册管理体系高级培训教师 国家注册高级管理咨询师/高级审核员 高级工程师 联系方式 024 zhaohaiping@培 训 课 程 介 绍第一部分:质量管理体系基础知识介绍第二部分: 《质量管理体系 基础和术语》讲解 第三部分: ISO9001:2008 标准内涵及应用讲解 培 训 目 标进一步梳理质量管理体系基本概念理解ISO9001：2008 标准的意图及体系运行的要求掌握质量管理体系建立、实施和改进的方法第一部分:质量管理体系基础知识介绍第一节: 质量管理发展的背景第二节：ISO9000族标准的由来与发展第三节:质量管理体系介绍第一节: 质量管理发展的背景TQC阶段TQM阶段统计质量控制阶段质量检验阶段20世纪 20～30年代40～50年代60～90年代◆第一阶段：质量检验管理阶段 资产阶级工业革命成功之后，机器工业取代了手工作坊式生产，社会化分工、批量生产劳动，产生了质量检验管理。 以泰勒为代表的“科学管理运动” 工长的质量管理, 检验员的质量管理”。美国首次将产品检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来，建立了专项检验制度，包括设立专职检验人员、检验机构，制定检验的基本依据—技术标准。使质量检验从经验走向科学。产品检验方式是从成品中挑废品次品，实质上是一种事后把关的方式。◆第二阶段：统计质量控制阶段 这一阶段的的质量控制是利用数据统计原理，美国贝尔实验室统计学家“休哈特”提出将数理统计原理运用到质量管理中，并发明了“工序质量控制图”，在方式上由专业检验人员移交给专业质量控制工程师。将事后检验的把关改变为预测不合格品的发生并事先加以预防的概念。质量控制理论经半个多世纪的发展完善，已比较成熟，从理论到实施途径都比较完备和系统化。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?◆第三阶段：全面质量管理阶段 最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理“菲根堡姆”。1961年，他的著作《全面质量管理》出版。 全面质量管理理论改变前两个阶段的做法，使企业各级管理层次、各个职能部门正式有不同的质量管理职能，使企业全体人员参加了质量管理，建立起了从产品市场调研、研发到生产的全过程的质量保持体系