推销员的素质.pptxVIP

第二讲 推销员的素质; 讲授内容:;2.1推销员的基本素质;2.1.1.2具有优良的道德品质;2.1.1.5具有诚恳的学习态度;2.1.3业务素质 ;2.1.3.3推销实务知识 ;2.1.4基本能力 ;2.2 推销员的仪表风度;;;喜剧片《泰囧》导演徐峥与泰国总理英拉会面时，亚洲通讯社社长徐静波批评徐峥着装不注重礼仪;; 2.2.1如何看待仪表 ;仪态反映一个人的修养;2.2.2 要有舒适的仪表;2.2.3推销的仪容修饰应以中庸大方为度;2.2.3（续）;2.2.4恰当的衣着服饰是仪表的关键; 着装的礼仪; 男人着装;男士???装色彩的选择;常见的传统搭配; 袜子的选择;皮鞋的选择;公文包;单排二粒扣西装;双 排 扣 西 装 ;系上面两粒 系中间一粒; 带领带的礼仪 ; 女性着装的种类及要求; 1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身;2.2.5要有自信的体态;站姿 坐姿 走姿 蹲姿 表情;1、站的礼仪;基本站姿 ;站姿的练习;贴壁运动，保持良好曲线。 1、背墙而立--把身体背着墙站好，使你的后脑、肩、臀部 、小腿及脚跟均能与墙壁紧密接触。每次维持20-30分钟 2、顶书本--为使书本不掉下来，就会自然地把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直。;?; 女子站立讲究挺直、舒展，古人常以“婷婷玉立”来形容。 自然直立，挺胸收腹，腰直肩平，下巴微收，使头、颈、腰、腿保持在一条直线上，重心放在双脚中间脚弓前端位置。 ; 两脚并拢，两膝并严，吸腹收臀，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两手自然下垂。 ; 左脚向左平行横跨一小步，20厘米左右，不超过肩宽，两手在腹前或背后交叉，身体重心位于两脚中，直立、收腹、挺胸、立腰。属男子站姿，女子通常不要站此站姿。 ; 女姿：两脚尖略展开，一脚前，脚眼靠于另一脚中内侧，两手在腹前交叉，身体重心放于后腿。 男姿：两脚跟并拢，脚尖展开60度左右，两手身前交叉，挺胸立腰。; 左丁字步，两脚尖展开90度，左脚前，脚跟靠于右脚中内侧，成“丁”字型。右丁字步，其站姿与上相反。 ;　 A：双手交叉自然下垂，挺胸、缩小腹、双膝并拢，脚跟靠紧，脚尖微张。 　　B：这个站法 是模特的标准站姿，穿高跟鞋时选择这个站姿，曲线相当美。 　　C：站的时候，千万别驼背。 　　D：这个站姿太随意，很不雅观。; 2、坐的礼仪;女性标准坐姿;两手放在腿上; 遇到有扶手的凳子，手肘可以轻轻的搭在扶手上，要注意肩部下沉放松，保持颈部到肩部的线条流畅。 ;双腿没并拢（×）;双膝没并拢（×） ;弯腰驼背（×） ;男性标准坐姿; 3、走的礼仪;标准走姿规范;4、蹲姿礼仪;5、手势礼仪;眼睛要兼顾 客人和指示 的方向;忌：手势过多过杂错误手势： 指指点点 随意摆手 端起双臂 双手抱头 叉腰抱胸;常用的引导手势（“请”的手势）;;双臂横摆－（大家请）;;;;手是女人的第二张脸，很多女性平时注意手部的护理和保养，在参加派对前还会做个美甲，但是光注意这两点还是不够的,手部的肢体语言是非常丰富的。; 要想自己的手显得漂亮，最关键的一点是：把手的侧面展示给别人，这样才显示你手的修长和优美！; 6、表情的礼仪（眼神和微笑）; 目光接触的礼节和技巧 ; 微笑的社交礼仪 ;微笑训练;2.2.6养成良好的个人卫生习惯 ;2.2.7 推销员的礼节;2.2.7.3吸烟的礼节;2.2.7.4饮茶的礼节 ; 2.2.7.5使用电话的礼节; 什么时候打电话比较好？; 向外通话的礼节;（续1）; 接电话的礼节;2.2.7.6招呼顾客用餐的礼节; 介绍是人与人之间相识的一种手段，是日常生活和推销工作中经常遇到的社交形式。正确的介绍可以使不相识的人相互认识，也可以通过落落大方的介绍和自我介绍，显示良好的交际风度。;作为介绍者为他人作介绍时;介绍的内容;作为被介绍者;自我介绍; 2.2.7.9 握手礼节; 不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖，像是迫于无奈似的。这种握手方式在国外叫作“死鱼式握手”，被公认是失礼的做法。 ; 热情过头，用力过猛，会让对方不知所措;2.2.7.10坐车的礼节;座次安排原则： 1、从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。 2、从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最