客房服务规范用语培训课件.pptxVIP

客房服务规范用语;一、培训目的;二、培训时间;三、培训大纲;语言;五声;;文明“十字”; 礼貌用语 ： ●　早上好/下午好/晚上好 ● 很高兴见到您 ●　欢迎光临我们酒店 ● 祝您在酒店过得愉快 ; ●　对不起，请稍等； ●　对不起，他暂时不在 ●　请稍微讲的慢一点 ;●　谢谢 ●　谢谢，您真的客气 ●不用谢 ●　非常高兴为您服务 ●　我随时愿为您服务 ●　没关系; ●　我能帮您什么忙吗 ●　您有什么意见或建议吗 ●　对不起，请问尊姓大名 ; ●　这边请 ●　往前面走，然后往左/往右拐 ●　在二楼 ●　您先请; ●　请走好 ●　请当心 ●　不要担心 ●　请别忘了您的东西 ; ●　对不起，让您久等了； ●　请稍等，我马上来处理 ; ●　再见 ●　明天见 ●　旅途愉快 ●　欢迎下次光临 ●　很高兴能为您服务 ;饭店各类情景用语 ; ;饭店各类情景用语; ;饭店各类情景用语;当电梯到达时 ;饭店各类情景用语;饭店各类情景用语;饭店各类情景用语; ;饭店各类情景用语; ;饭店各类情景用语;客人不小心损坏房间物品 ;饭店各类情景用语;笑　对　人　生;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 13, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例