浅谈办公室行政精细化管理的现状及策略.docxVIP

? ? ? ? ? 浅谈办公室行政精细化管理的现状及策略 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 关键词： 办公室 工作质量 精细化管理 行政 办公室行政管理工作是企业、高校或政府部门行政工作重要组成部分，然而由于办公室行政工作内容复杂、体量大、涉及部门数量众多。在实际行政管理中难以面面俱到，往往存在诸多漏洞或问题，为企业或政府机构后续工作带来严重的影响。因此实施精细化管理，有利于办公室行政管理的有效推进。以其灵活性、创新性优势能够更加科学地将办公室管理工作做到细节化、精细化，逐渐提高办公室行政管理效率。 一、我国办公室行政管理的作用 广义行政管理是指我国政府运用权力对社会各领域内各项事务，实施针对性、合理性管理活动，以其协调社会经济发展，达到促进国民生活水平提升的目的。狭义行政管理则广泛指代现代企业、高校、国有企业、事业单位及民营企业的办公室行政事务工作。然而无论行政管理主体属性划分如何，办公室行政管理主要涵盖办公用品、日常事务、文书档案、车辆、会议、涉外关系、人力资源、员工福利等管理工作，与行政主体机构管理运营及员工基本利益具有紧密联系，拥有显著的特殊性、敏感性及灵活性。因而办公室行政管理在实际管理环节中具备以下作用：首先是管理，行政管理部门通过部门特性与其他相关部门建立直接或间接联系，通过落实上级工作管理精神，实现各级部门相关管理工作，促进行政主体经营活动能够正常有序地运转。其次是协调。根据面向对象不同可分为两个层面，其一是内部协调，通常由于行政主体管理内容发生重大改变，部门与部门间工作对接、联系等环节易存在较大问题，因此需要行政管理部门进行有效调节，从而充分贯穿上级指示，落实具体工作环节，推进各部门发挥职能作用。其二是对外协调。尤其是政府、企事业单位及高校行政管理部门，在实际运营中作为行政主体对外的窗口、纽带及沟通桥梁，负责协调外部对行政主体机构的需求及意愿，进而发挥行政管理工作最大效用。 二、我国办公室行政管理的现状 在我国现代办公室管理体系中，一直沿用传统经验式管理模式，管理内容、形式及方法一成不变，难以有效推进行政主体对适应新形势下的行政管理工作的进程，不利于行政主体的健康发展，极大降低行政管理质量及效用，分化各部门间的权利及责任，为未来管理工作埋下诸多隐患。以管理内容及形式层面上进行分析，当代办公室行政管理主要有以下三个方面的问题：首先是制度不完善。管理制度是行政管理关键组成部分，是通过行政化手段，以利用静态措施规范人员行为及言谈。管理制度不完善将对行政主体日常管理工作带来不利因素，特别在职责划分层面、绩效评估层面，无法构建完善的管理制度，将导致部门职责划分模糊，处理关键事务时，部门间或人员间会存在相互推诿拖沓的问题，不利于上级任务及指示的有效落实，为行政主体管理工作带来沉重负担。而面临重大问题时，又无法有效追责部门或人员，对行政主体威信产生严重影响。甚至促使其他相关管理制度流为形式，增加办公室行政管理负担。其次是经验为主、上者为大、老者为尊，具有明显官僚气息。在我国目前办公室行政管理中，经验为主问题尤为严重，在处理具体事务时，难以结合实际情况及需求，往往以行政管理者经验为导向，进行相关事项的行政管理，导致办公室行政管理计划性缺失、目标不明确、员工或办公室人员积极性不足、凝聚力缺位。在新时代背景下，我国社会经济体系、国民生活观念发生巨大改变，如仍旧依托传统经验思想，将难以适应当代的社会发展，严重影响行政主体的业务发展及对外行政力度。最后是办公室行政管理员工或人员专业化水平低下、管理意识匮乏、职业素养不高、行政管理质量及效率有限等。办公室人员是办公室行政管理的主体，相关工作人员不能拥有良好的职业意识及能力，将限制行政管理工作推进行政主体机构发展的步伐。 三、办公室行政精细化管理思路 （一）细化考核指标 传统办公室行政管理内容及方法落后，无法促进新形势下行政主体发展的要求。促进办公室行政管理精细化进程。首先应细化行政管理的考核指标。针对办公室管理责任划分不清、管理事项模糊、给行政主体运行带来诸多问题。实施办公室行政精细化管理，能有效杜绝此类问题发生，维护企业合法权益。行政精细化管理主要指将办公室管理事项进行有序拆分，明确每项事务工作目标、工作体系及具体环节，以便从全局视角进行把控，控制并理清各工作环节进度，从而通过建立科学合理的办公室工作流程体系，提升行政管理的质量及效率。其次通过量化各工作环节完成质量及完成情况，落实行政主体各项绩效制度，从而通过提升整体工作质量及效率，推动行政主体机构工作的全面发展。 （二）深化制度管理 办公室制度体系是办公室行政精细化管理落实的基础，需要办公室主管人员以严格的规章制度形式构建出详细的工作流程，从而指明各工作环节的具体要求，明确办公室相关人员责任及