金色假日酒店办公室管理制度.docx

页脚 页脚 金色假日酒店办公室管理制度 金色假日酒店是由金三元新世纪投资开发，并特聘请建国国 际管理公司所管理，是具有国际性的四星级酒店，可接待不 同国籍不同层次的客人。 周边环境优美，空气清新，室设备设施先进完善，是理想 的旅游会议、休闲度假基地。金色假日酒店位于妫川北路西 側总占地面积为28648.37平米，绿化率40%，车位总数60 个。 酒店拥有416间设备?设施完善的标准间、套间、豪 华套间等各式客房。客房全部按照四星级标准装修，具有国、 国际直播、语音信箱、迷你冰箱、卫星电视和闭路电视演播 系统，宽带接入等客房配套设施，24小时提供中西餐的送餐 服务，为您提供无限便利。房间配套的客用品均按五星级酒 店标准配备，高档、优质。 金色假日酒店经营理念： 吸纳世界酒店业先进管理精髓，融合文化特色， 坚 持以人为本、诚信、开拓创新的经营理念， 打造精品商 务酒店品牌。 1、 办公室主任岗位职责 2、 办公规管理制度 3、 接听规制度 4、 特殊来电处理制度 5、 打规管理制度 6、 来宾接待制度 7、 办公区管理制度 8、 节假日值班管理制度 9、 会议室、接待室使用管理制度 10、 会议准备制度 11、 会议记录管理制度 12、 会议工作人员服务制度 13、 会议纪要管理制度 14、 办公设备管理制度 15、 印章管理制度 16、 公文收发管理制度 17、 文件复印管理制度 18、 档案管理制度 19、 文件借阅管理制度 20、 文件保管制度 21、 司机管理制度 22、 司机交通事故处理制度 23、 车辆卫生管理制度 24、 车辆维修保养制度 25、 公务用车管理制度 26、 办公用品发放管理制度 27、 办公区仪容仪表管理制度 办公室管理制度 办公室主任岗位职责 1、 协助办公室总经理做好酒店日常行政事务管理工作，对 酒店总经理负责； 2、 协助酒店总经理制定酒店经营计划、经营方针、政策， 并严格履行监督、催办、落实之责； 3、 监督检查酒店会议、会议纪要及下发的文件落实情况， 并根据具体情况下发《催办通知书》，履行催办职责； 4、 代表总经理协调各部门之间工作关系，及时调和部门之 间不和谐因素，建立适应经营需要的营业系统； 5、 根据酒店总经理和酒店经营需要，具体组织和安排酒店 及部门级会议，发放会议通知单； 6、 具体负责酒店及部门级会议记录，并根据会议记录容， 及时整理《会议纪要》，交总经理审阅后下发有关部门； 7、 负责和组织酒店日常工作报告、计划、总结、请示、通 知、会议记录、会议纪要等各种文件的起草、审核、打印、 收发及存档保管等工作； 8、 协助酒店总经理及各部门经理起草、制定酒店有关经营 管理规章制度，并履行监督职责； 9、 负责办公室所辖车辆及司机日常工作管理，并根据酒店 具体情况，制定相应车辆及司机管理办法； 10、 根据财务部相关费用支出规定，负责审核、监督职能部 门日常办公费用支出、报销工作； 11、 负责酒店营业、税务、车辆等各种证照申请、注册、年 检、更换手续办理工作； 12、 负责酒店办公家具八传真、电脑、复印等设备使用、 安装、管理和调配工作； 13、 协助酒店总经理做好对当地政府有关行政管理部门联络 及公关协调工作，使酒店保持畅通的外界渠道； 14、 代表酒店参加当地政府有关行政管理部门召开的各种会 议，并及时向总经理汇报、落实有关会议精神； 15、 对酒店总经理办公室日常来访、来电、来文等事务及总 经理办公室勤工作进行管理； 16、 完成酒店总经理交办的其它工作。 办公规管理制度 1、 酒店所有工作人员必须按规定佩带工作牌或胸卡； 2、 按酒店职员着装规定，男性职员穿黑色或蓝色西装，女 职员穿黑色或蓝色裙装； 3办公区桌椅摆放规 办公桌面除办公用品、用具、电脑、以外，不得摆放 其它物品； 边桌除文件盒、电脑外无其它物品； 电脑放在边桌上，主机放在边桌下部右側； 推柜放在边桌底部左侧，柜面面向办公椅方向。 4、语言规 日常用语：您好，欢迎光临，早、晚上好，再见，请 问，请关照，； 用语：您好，办公室(部)，请问，麻烦您，，再见； 接待用语：您好，您有事吗？您稍等，您请坐，请喝 水，我通报一下，对不起，请您登记，。 5、行为规 工作时间不得串岗，影响他人工作； 在工作时间不得做与工作无关的事务； 不得在办公区整理仪容仪表； 不得随意在办公区会客，以免影响他人工作； 工作时间不得接待个人来访； 在会客室接待公事来访，必须事先请示，，批准后方 可在接待室接待来宾； 不得利用办公电脑上网聊天； 不得在办公时间拨打私人； 不得私自复印酒店或其它部门文件； 部门经理批准后方可外出办理公务； 不得私拿用公用物品或送人。 接听规管理制度 1、办公室人员一定要留守，有事离开时，应委托他人看守 或待接，不