电话销售员工作心得体会及感受.docx

电话销售员工作心得体会及感受 电话销售员工作心得体会及感受 _好范文第一篇：电话销售员工作心得体会 今年整个的工作状态步入进了正轨， 并且对于我所从事 的这个行业有了更加全面的了解， 成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可， 并且体现了我在职位上的工作价值。 但是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备。 每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不 够简洁， 说话比较繁琐。 语言组织表达潜力是需要加强改善。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自我成功客户量慢慢多起来， 虽然大的客户少之又 少， 但是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟 我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。 确实感觉 到一个新客户开拓比较难， 但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有 20 个老客户，只要很好的维护好了的话， 在以后的翻单过程当中肯定会第一时光想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对 自我一个工作上的认可。 因此这点我得把目光放长远电话销售员工作心得体会及感受 _好范文。 第三：客户报表没有做很好的整理。 对于我们这个行业来说有旺季和淡季， 对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些就应做一个很好的报表归纳， 而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种 子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。 领导只有透过明了的报表才能够明白我这天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自 我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计 划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水电话销售员工作心得体会及感受 _好范文。 第四：开拓新客户量少。 今年我合作成功的客户主要是透过电话销售和网络客 服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的深思一下， 有一些大部分原因是为了不错过任何一 个主动联系我司的意向强烈客户， 因此大部分的时光花在了联系电话销售客户上，而忽略了自我联系上的意向客户。而 自我今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善， 并且明年订好一个计划，让自我的时光分配的合理。到达两 不误的效果。 第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主 第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主 动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现， 我会 在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导 和同事共同监督我。 一个人有错误不怕， 怕的是不明白改正， 而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优 点。 今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售， 顾名思义就是透过电话达成交易的销售。 而我在这一年里也主要是在公司透过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上 听上去每一天坐在办公室里， 打几个电话或者 qq、客服等联 系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每一 天要跟不一样的客户打交道， 并且第一时光透过自身的语言来留给客户一个十分好的印象电话销售员工作心得体会及 感受 _好范文为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖， 除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到 通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队， 并且就好比 是在享受的过程一样， 把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时光能够想 到， 想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦 到， 想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦 的努力是息息相关， 并且作为销售人员来说第一时光要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。 对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、 信息问候、 qq 问候外还需要有一份工作的热情感染到客户， 让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。 第二篇：电话销售员工作心得体会 在软件行业已经做了将近半年， 芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过，上门拜访过几百个客户，总结出了一 些经验，首先，销售软件最重要的是找到有效信息，也就是 有潜力有可能签单的客户，在这一点上，总体来说有，陌生 登门拜访，电话行销，和动用朋友等人脉关系介绍。在这几 点寻找客户信息方式上，我选择用的是结合穿插的