金正昆高级商务礼仪培训.pptxVIP

高级商务礼仪－全面提升全员职业素养;著名公共关系与礼仪专家 中国人民大学国家关系学员外交学系主任 礼仪与公共研究中心主任 外交学博士导师 目前主要从事礼仪学、外交学、传播学与公关关系学研究。其应用礼仪方面 的研究，目前在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学、中国青年政治学院、 西北大学、西南大学、南昌大学等多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材 18部，主要有《商务礼仪》、《政务礼仪》、《外事礼仪》、《公司礼仪》、 《外交学》等。主编著作??教材10部，主要有《涉外交际礼仪》等。发表文章、 论文百余篇，累计个人发表约760余万字。;世界具有多样性，不要用自己的标准来要求别人。 —— 洪七公的故事 智者善听，愚者善言，言多必失。 —— 驼背，不能向右侧身的金教授 大事讲原则，小事讲变通。 —— 每周变换的发型 礼多人不怪 见多识广 少见多怪。 —— 礼者，养也。衣食足而知礼仪，经济决定文化。 莫道人非 ，莫言己长。 —— Oh,She is my wife…Oh,no,she is my daughter. ;许慎《说文解字》：“礼者，履也。” 公元100年，东汉文学家，著作了中国首部字典。 履：车轮印，前人立的规矩。 履者，规矩也。 礼，前人所立之规。 ;什么是礼仪？ 即交际规则，待人接物的标准做法。 衣、食、住、行、访、谈、送 是什么？ 为什么？ 我们自己应该怎么做？;三色法则： 全身颜色不超过三种颜色。 正规军、游击队、土八路 什么叫正装？ 正装上衣标准：有领有袖 正装下衣标准：不光腿 男士－深色皮鞋深色袜子深色腰带 在搭配上，皮鞋、腰带、公文包颜色最好一致，主选黑色 女士－不穿凉鞋（万一要穿，请穿双包鞋：一包脚趾、二包后跟，或鱼嘴鞋） 穿凉鞋容易让别人发现你的脚的缺点，而会打扮的人会注意扬长避短。 穿凉鞋的时候不要穿袜子。 越是正式场合越要穿皮鞋袜子，公文包里准备备用袜，千万别穿破袜子。;职场着装六不准： 1、过分鲜艳：金色、银色的鞋是宴会鞋，需搭配晚礼服； 推荐的保守颜色：白、黑、灰、蓝 2、过分杂乱：西装＋旅游鞋 西装＋扎裤子里的羊毛衫 开衫羊毛衫＋多排扣西装 3、过分短小：重要、隆重场合三不穿：不穿短裤、不穿超短裙、不穿短袖衬衫 4、过分紧身不穿：有炫耀自己身材的考虑，弄巧成拙之态 5、过分暴露不穿：胸部、肩部、腰部、大腿、脚趾脚跟 6、过分透视不穿：有失大雅 ;按场合着装 （一）公务场合：庄重、文雅、保守——套装、套裙、制服、长裙、长裤 （二）社交场合：时尚、前卫、个性——时装、晚礼服、中山装、旗袍、民族特色、唐装 （三）休闲场合：舒适、随意、自然——居家、逛街、旅游 服饰三要素 颜色：正装西装－单色、深色（蓝、灰、黑） 休闲－色彩多样化 蓝色：上班装，灰色：交际、应酬，黑色：礼服、婚礼、丧礼 面料：正装西装－纯毛、纯羊绒面料 休闲－棉、皮、麻、涤纶 款式：正装西装－套装、上衣有袋有盖，明袋 休闲－有袋无盖，暗袋 ;商务人员的修饰 基本原则：符合身份 （什么身份佩戴什么饰品，不要抢上司风头） 第二原则：修饰避人 （整衣服、修指甲，回避掩饰收拾自己） 上班时不能带什么首饰？ 炫耀自己钱财的首饰：宝石、硕大的钻戒等； 炫耀自己性别特点的首饰：胸针、胸花； 职业女性可带耳钉，不带摇晃的耳环； 职业女性不带脚链。 配饰佩戴原则：同质同色，以少为佳，能不带就不带;化妆要求 化妆上岗－对于职业人来说，化妆是一种礼貌，化妆是对交谈对象的一种尊重 淡妆上岗－上班妆的最高水平：自然 、协调 李清照：妆成有却无 描眉（咖啡色）、画眼、涂唇彩（无色、橙色、粉色） 甲彩（无色、粉色）与唇彩颜色一致 套装配丝巾时，主色调与唇彩颜色一致;须发要求 男士－不留胡须，有特殊宗教信仰或特殊身份的除外（穆斯林、老者） 不光头，前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领 女士－最短不能为0，最正规的发型：盘发 长发不盘，可扎马尾，从事来宾接待的职业人员，不染彩色发 ;思考 作为男士， 你出席开业庆典、重大活动， 穿白色衬衫、灰色西装， 选什么颜色的领带为宜？ ——细节决定成败;最大的困惑，费力不讨好－你所给的，不是别人所要的 弄清楚别人需要什么？ 老百姓喜欢说－给你搞点好吃的，以自己的喜好选择地点与食物 宴请政府官员－对方的注重点是，谁来陪我吃饭 根据受邀对象的身份、背景、祖籍、经历等多方资料来综合考虑宴请的 地点、选择适合对方喜好的食物;法则一：Mon