酒店微笑服务培训.pptxVIP

噗通… 碰壁了吧Boom… Bump！！！;Passport of World 世界通行证 SMILE 微笑;SMILE 微笑;微笑的魅力;Thief You Him Yourself ？ 小偷我你他 ？; Headache – due to the terrible work！ 令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上， 好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都 不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。; Hate misunderstand, envy, office politics! 我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥， 这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能 争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。; Nagging wife, Prankster son…… 今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上 班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上， 结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。;境由心生;在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更 像你？;有自己的影子吗;微笑的十大理由;什么是微笑服务;只有理解客人的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感， 从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客人提供微笑服务。 真正的微笑是发自内心深处的微笑，是一种真情流露。 ;Smiling Practice 微笑练习;;美 好 回 忆 法;情 景 熏 陶 法;对 镜 微 笑 法;筷 子 微 笑 法;;给自己一个微笑，会使自己心情舒畅地去工作； 给客人一个微笑，会消除沟通隔阂并且赢得欣赏； 给同事一个微笑，会营造一个融洽的工作氛围。 微笑地面对每一个人！;Never stop smiling, even when you are sad, some one might fall in love with your SMILE ！永远不要停止微笑，即使在你最难过的时候，说不定有人因为你的笑容爱上你。;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Saturday, December 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:51:2415:51:2415:5112/19/2020 3:51:24 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2015:51:2415:51Dec-2019-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:51:2415:51:2415:51Saturday, December 19, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2015:51:2515:51:25December 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 十二月 20203:51:25 下午15:51:2512月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 203:51 下午12月-2015:51December 19, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/19 15:51:2515:51:2519 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:51:25 下午3:51 下午15:51:2512月-20