4态度、价值观与管理.pptxVIP

第四章 价值观、态度与管理 ;;什么是价值观? 如何影响我们的生活？ ;渔民和商人;一、概念 1.价值观就是指人在对事物属性认识的基础上，从其自身的需要出发，形成的与事物价值有关的、对其行为起指导性作用的观念系统。 是人们对具体事物价值的总的看法和根本观点。 ;;;类 型; 清华双胞胎姊妹花 ;罗克奇的价值观分类;终极价值观与工具价值观;想一想;三、价值观与管理 1.对员工的影响 2.对企业的影响 3.管理启示;1.对员工的影响;;工作价值观;工作价值观的分类;所谓职业锚，又称职业系留点。 职业锚理论产生于在职业生涯规划领域具有“教父”级地位的美国麻省理工大学斯隆商学院、美国著名的职业指导专家埃德加·H·施恩教授领导的专门研究小组，是对该学院毕业生的职业生涯研究中演绎成的。斯隆管理学院的44名MBA毕业生，自愿形成一个小组接受施恩教授长达12年的职业生涯研究，包括面谈、跟踪调查、公司调查、人才测评、问卷等多种方式，最终分析总结出了职业锚理论。;职业锚 分类;中国的职业价值观;;;2.对组织的影响;;;面对危机：三鹿与强生;;经营管理价值观;2.对组织的影响;3.如何进行价值观的管理 ;;;;;做一做;第二节 态度;;第一节 态度;;;态度与行为;二、态度的形成与改变;1、态度的形成过程;国家立法：回家看妈;;;;1）平衡理论——一个认知对象和两个认知主体 个人（P）与社会生活中的他人（0）建立关系，通过某些外界事件或人物（X） 。 当个体的信念或态度与外在观点不一致时，个体则自我调整，达到或恢复认知上的相符。 不平衡系统转向平衡系统 ;P-O-X理论 ;;结论： ⑴海德认为，不平衡状态会引起内心紧张，产生痛苦和焦虑，主体P有将这种不平衡状态转向平衡状态的欲望和要求； ⑵海德认为，不平衡状态向平衡状态转变遵循“最小努力原则”，即个体将尽可能少地改变情感关系以促进平衡状态的达成。 ⑶消解不平衡方法有三： ①改变P对O的态度； ②改变P对X的态度； ③设法改变O对X的态度。;;; 人一旦出现认知失调，就不由自主驱使自己通过以下途径去恢复或保持相对平衡和一致性： ??改变或否定两个认知因素中的一个； ②对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度； ; 在解决认知不协调的问题上，费斯汀格提出了三种途径： 　　（1）改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。比如， “知道吸烟有危害”而“每天还在吸烟”的人，把烟戒掉。这样，两个认知元素便协调起来。 （2）改变观念或态度，使其符合行为。放弃“吸烟有害健康的观念”。 　　（3）引进新的认知或强调某一认知的重要，改变不协调的状况。 如为了缓解吸烟问题上出现的认知不协调和心理紧张，可以寻找有关吸烟不会致癌，甚至反而对身体有些益处的事例知识。??;;哪些因素影响态度的改变？;环境;人不能改变过去，但可以改变现在；人不能改变别人，但可以改变自己；人不能改变环境，但可以改变态度；;;二、工作态度与工作满意度;工作满意度;员工满意度测量;员工满意度测量;员工满意度测量;1.衡量工作满意度的指标; 2.对员工行为的影响 1) 员工的表达方式： 建议、退出、忠诚、忽略;2) 工作满意度与工作绩效（波特）;;;提高工作满意度8C原则;工作参与度;组织承诺;;承诺的类型;;组织承诺的影响因素;富士康实习面面观;D：身心娇弱型：产线工作太辛苦，家里反正不缺我赚的钱，以后我也不会做这样简单的体力活。 E ：价值缺失型：关爱中心工作压力大，领导要求苛刻，工作能力与工作要求有差距，难以找到成就感。 F ：自尊受挫型：企业的氛围强调效率，人性化弱。与产线或关爱中心人员相处中遭遇人际挫折。 G：学校责任型：去富士康实习，是学校的强制规定，而不是我的主动选择，所以不喜欢。 ;;第二节、态度与管理;态度是刺激与反应之间的中介因素 ;二、态度对组织行为的影响 ;态度与行为的关系;三、态度改变的理论 ;认知不协调;(二)海德的认知平衡理论;海德平衡理论示意图;（三）预言实现改变态度理论 ;（四）凯尔曼的态度改变三阶段理论 ;四、如何转变员工的态度 ;（一）影响员工态度转变的因素;（二）转变员工态度的方法 ;主要的工作态度;延伸阅读;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 16, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:50:0811:50:0811:507/16/2021 1