零售门店组织与企业文化培训.pptxVIP

第九章　零售门店组织与企业文化;第一节 零售组织结构设计要求与程序 一、　组织结构设计要求;二、 　组织结构设计程序;三、　几种零售组织结构的类型;2、百货商店的组织结构; 3、 区域连锁商店的组织结构;案例：7-11公司;案例：诺顿公司;零售店组织机构设计注意事项;;沃尔玛组织架构图;家乐福在华组织结构图;第三节　零售商场形象;商场形象的构成要素;商场形象的导入;;;商场形象设计与塑造;;第四节　零售企业文化;;;二、强文化和弱文化;国外学者对企业文化的界定;;;企业文化与商业文化是否是同一概念？;三、企业文化的特征;四、零售企业文化的主要内容;五、如何培育企业文化？;案例：Home Depot 公司的管理理念 以下用从Home Depot公司1992年度报告中引用的内容来表明其公司的管理理念： 坦诚的双向交流：我们要搞清楚公司的雇员们都知道公司期望他们做什么，以及他们自己期望些什么--甚至是期望从他们的经理那里得到什么。我们珍视在团队工作中 ，在实验和冒险中，自由地表述自己的观点、个性和自立精神，如果我们变成一个数千人都束缚着手脚在行进的公司，那么我们必将失掉企业的核心。 培训：我们的公司不是用备忘录或命令来管理的--我们的官员和高级经理会穿上他们的橙色围裙，在商店里花大量时间与我们的雇员一起工作，指导他们并从他们身上学习新鲜的东西。 报酬：我们相信创造财富的最好方法是分享财富。我们的管理历年是给雇员他们应得的报酬，我们没有设定工资的范围，也没有最低工资。通过我们的股票购买计划，我们公司的所有员工都能成为公司的所有者。 多样化：我们相信多样化的力量，并将继续在雇佣和提拔妇女和年轻人方面更上一层楼。在一个传统上是由男人主管的行业（家庭改进中心）中，我们正设法建立一个雇员基础，这个基础是我们在做生意的社区的明理的代表。;案例：沃尔玛的十大商业规则 　规则1：献身于你的事业。 规则2：和所有的员工共享盈利，视员工为你的合伙人。 规则3：激励你的合伙人。 规则4：把你所能交流的每一件事都告诉你的合伙人。 规则5：感谢你的合伙人为生意做的每一件事。 规则6：庆祝你的成功。 规则7：认真倾听公司里每一个人的意见。 规则8：超过你的顾客的期望值。 规则9：比竞争对手更好的控制支出。 规则10：逆流而进，不循常规。;思考题;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:41:3710:41:3710:4112/2/2020 10:41:37 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2010:41:3710:41Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:41:3710:41:3710:41Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2010:41:3710:41:37December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十二月 202010:41:37 上午10:41:3712月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2010:41 上午12月-2010:41December 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/2 10:41:3710:41:3702 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:41:37 上午10:41 上午10:41:3712月-20